Job ID: 10662
Teamleiter:in Call Center
* Home-Office
* Fortbildung
* Flexible Arbeitszeiten
* Moderner Arbeitsplatz
* Essens-zuschuss
* Obst und Getränke
* LP Experts TOP-Service
* Angestellten Rabatt
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Graz
Gehaltsrahmen: EUR 44.000,- bis EUR 56.000,- Brutto / Jahr je nach Erfahrung und Qualifikation auf Vollzeit-Basis.
Für unseren Partner, führender Finanzdienstleister in Österreich und der CEE Region, suchen wir für das Kompetenzzentrum den Perfect Match als Leitung des Call Center Teams am Grazer Standort.
#MISSION
* Einerseits führen und entwickeln Sie die Call Center Mitarbeiter:innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.
* Auch definieren Sie Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business die gewünschte Performance sowie Qualität zu gewährleisten bzw. steigern.
* Dabei berücksichtigen Sie die erforderlichen Standards sowie Prozesse im Bereich und analysieren andererseits relevante Kennzahlen.
#YOU
* Für diese Position ist (Führungs-)Erfahrung aus den Bereichen telefonische Kundenbetreuung bzw. Call Center oder einem anderen vergleichbaren Dienstleistungssektor gewünscht.
* Außerdem bringen Sie ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich mit, ergänzt durch hohe Service- sowie Lösungsorientierung und Zahlenaffinität.
* Sie sind eine motivierende anpassungsfähige Persönlichkeit, die strukturiert die gemeinsame Zielerreichung anstrebt.
Ihr:e Ansprechpartner:in
Theresa Noé-Nordberg
Consultant HR-Management
Goldschmiedgasse 10, Top 303
1010 Wien
+43 676 7741620
#J-18808-Ljbffr