Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.Deine Ansprechperson:Johannes PayerACP IT Solutions GmbHWagenseilgasse 3Europlaza Gebäude 5iA-1120 WienDas sind wir.Deine AufgabenZentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Managed Service und Outsourcing AufträgenSteuerung der internen und externen Leistungserbringer & erste Eskalationsstufe für KundenVerantwortung bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von StandardprozessenZusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter KundenBegleitung der Service-Implementierung und Transition-PhaseVertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der FakturierungDein ProfilMindestens fünf Jahre Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und deren UmsetzungHohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes AuftretenDeutsch & Englisch fließend in Wort und SchriftIdentifikation von Up-Selling-MöglichkeitenFührerschein B & ReisebereitschaftUnser AngebotGehaltsspanne Minimum € 60.000. Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 60.000- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.Benefits bei ACPUmfassende Aus- & WeiterbildungsmöglichkeitenHomeoffice MöglichkeitFlexible ArbeitszeitgestaltungGesundheitsangeboteStabiler & sicherer ArbeitgeberSpannende AufgabenOffene Kommunikationskultur und flache HierarchienGuter Teamspirit und kollegiales MiteinanderOnboarding mit MentorenprogrammMitarbeitereventsUnser UnternehmenMit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt. Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.Dir gefällt, was Du siehst?Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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