Senior Support Engineer (f/m/d) Beschreibung Wir sind davon uberzeugt, dass in unserer Welt des digitalen Handels, grosartige Produkte auch grosartige Prasentation benotigen um sich im Wettbewerb erfolgreich behaupten zu konnen. Diese Herausforderung lost CELUM mit seiner einzigartigen Content Supply Chain Plattform, die es Marketing und Produktteams erlaubt, schnell und effektiv uberzeugende Produkterlebnisse zu erstellen, freizugeben, zu verwalten und in jedem Kanal zu nutzen.Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Senior Support Engineer mit folgendem Profil: * Problemloser: Unterstutzung bei Problemen, wenn der 1st Level Support mehr weiterkommt von Softwarefehlern uber Hardwareausfalle bis hin zu Netzwerkproblemen, im Anschluss kummerst du dich um die Ursachenanalyse * System und Netzwerkprofi: Wartung von Servern, Netzwerk Fehlerbehebung (z.B. Firewall, VPN) und Verwaltung von Benutzer und Kundenkonten (Berechtigungen, Richtlinien) * Telayer: Du forderst eine enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Operations, kummerst dich um Eskalationen von Problemen und gestaltest laufend bessere Support Prozesse mit * Dokumentation: Du haltst unser Wissen aktuell und tragst aktiv zur Verbesserung unserer internen Ablaufe bei * Verantwortung ubernehmen: Du gehst als Senior voran und bist der Ansprechpartner im Team Anforderungen * Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung als Support Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle im Software Enterprise Umfeld mit * Du uberzeugst mit deinem technischen Know how besonders in den Bereichen Windows, macOS und Linux, (einschlieslich Serverumgebungen) * Du hast fundiertes Verstandnis von Netzwerkprotokollen, IP Adressierung, Subnetting und Tools zur Netzwerkfehlerbehebung und hast auch Grundkenntnisse im Datenbankmanagement * Du bringst eine Hands on Mentalitat mit und hast ein gutes Verstandnis fur SaaS Plattformen * Du besitzt gute analytische Fahigkeiten und verlierst auch in stressigen Situationen den Uberblick * Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse. Mundlich und schriftlich mind. C1 Leistungen * Entfalte dein Verdienstpotenzial mit einem Jahreszielgehalt von min. EUR 56.000,. Ein hoheres Gehalt ist bei Uberschreitung der Anforderungen moglich * Profitiere von einer jahrlichen Forderung von bis zu 365 EUR fur die offentlichen Verkehrsmittel (Linz AG, OBB, etc.), um deinen Arbeitsweg umweltfreundlich und reibungslos zu gestalten * Komm in unser Buro im Herzen Wiens mit bester Anbindung an die offentlichen Verkehrsmittel (U1 und U4) ODER auf unseren umweltfreundlichen Burocus in Linz, befeuert von der Energie der Alpen * Nutze unsere Pool Autos und E Scooter auch fur private Zwecke * Halte dich fit und habe Spas mit unseren umfangreichen Fitnessangeboten und monatlichen Yogastunden * Erlebe ein flexibles Arbeitsumfeld mit einem fixen Arbeitsplatz und bis zu 3 Tagen Homeoffice (Dienstag und Mittwoch sind unsere Prasenztage) * Wer