Rote Wand Gourmet Hotel Lech, Vorarlberg, Austria
Stellenausschreibung: Leiter:in Front Office – Rote Wand Gourmethotel, Lech am Arlberg
Ihre Chance auf eine außergewöhnliche Karriere in den Alpen!
Das Rote Wand Gourmethotel in Lech Zug am Arlberg ist ein Synonym für exzellenten Service, luxuriöse Gastfreundschaft und kulinarische Spitzenklasse. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Leiter:in Front Office (m/w/d) in Vollzeit und Jahresanstellung.
In dieser verantwortungsvollen Schlüsselposition übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Empfangsbereichs – dem Herzstück unseres Hauses.
Ihre Aufgaben:
1. Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich: Leitung der Rezeption, des Empfangs und Gästeservices für Hotel und Restaurants.
2. Gästeinformation & Kommunikation: Gestaltung und Pflege der gesamten Gästeinformation (im Hotel, auf den Zimmern, Hotelshop etc.) sowie Sicherstellung eines konsistenten Informationsflusses.
3. Eingangssituation & Repräsentation: Sie gestalten den ersten Eindruck – von der Eingangssituation bis zur Repräsentation des Hauses.
4. Hotelprogramm & -organisation: Verantwortung für die Pflege des Hotelprogramms, Gästebetreuung und Organisation aller Front Office Prozesse.
5. Zusammenarbeit & Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungs-, Sales- und Marketingabteilung sowie der Geschäftsleitung.
6. Mitarbeiterschulung & Entwicklung: Schulung, Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen im Front Office.
7. Beschwerdemanagement: Sicherstellung eines professionellen Umgangs mit Gästewünschen und -beschwerden.
8. Verantwortung für Finanzen: Kassenführung, Abrechnung und Finanzkontrolle des Front Office Bereichs.
9. Hotelshop-Verantwortung: Organisation und Pflege des hauseigenen Shops.
Ihr Profil:
1. Mehrjährige Erfahrung in einer führenden Position im Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
2. Leidenschaft für exzellenten Gästeservice und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
3. Führungskompetenz, Organisationsstärke und ein Gespür für Details.
4. Sicheres Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
5. Freude an der Arbeit mit Menschen und die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren.
6. Erfahrung im Beschwerde- und Krisenmanagement.
7. Interesse an einer langfristigen Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Wir bieten:
1. Attraktive Vergütung und Boni.
2. Unterkunft und Verpflegung in unserem Hotel.
3. Mitarbeit in einem renommierten Gourmethotel in einer der schönsten Regionen der Alpen.
4. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven.
5. Jahresstelle mit langfristiger Perspektive.
6. Enger Kontakt zu unseren internationalen Gästen und Stammgästen.
Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und suchen eine Position mit Gestaltungsspielraum in einem familiären und gleichzeitig professionellen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Kontakt:
Rote Wand Gourmethotel
Zug 5, 6764 Lech am Arlberg
E-Mail: jobs@rotewand.com
Telefon: +43 5583 34350
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! #J-18808-Ljbffr