1st Level IT Support Techniker*in (m/w/d)
Seit über 40 Jahren vermittelt Büroring erfolgreich Zeitarbeitskräfte verschiedener Branchen. Dabei steht für uns immer der Mensch im Mittelpunkt. Deswegen schätzen unsere Kunden unser Verantwortungsbewusstsein, unsere Fairness und unseren Service.
UNSER JOBANGEBOT FÜR DICH:
Für unseren namhaften Kunden aus dem Telekommunikationsbereich suchen wir IT Techniker*in (m/d/w) für den 1st Level Support.
Unser Kunde verfügt über höchste Kompetenz bei der Konzeption und dem Betrieb von IT Diensten und bietet diese nun gezielt bei TOP Unternehmenskunden an. Man verfügt über eine umfassende Palette an Dienstleistungen von Desktop-Services (Desktop Betreuung/Rollout), über Cloud Lösungen bis hin zu Rechenzentrumsleistungen. Kundenzufriedenheit, Top-Qualität und Stabilität stehen hierbei an oberster Stelle.
IHRE AUFGABEN:
* Aufnahmen und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache
* Eingrenzen & Klassifizieren von Fehlerbildern
* Qualifizierte Problemanalyse- und Behebung
* Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten in verschiedenen Bereichen
* Anwenderunterstützung
* Mitwirkung in der Gestaltung von Service Desk Prozessen
* Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung
IHRE QUALIFIKATIONEN:
* Technische Ausbildung und/oder Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung (idealerweise HTL oder Lehre mit Schwerpunkt IT)
* Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme sowie Office Suiten
* Grundkenntnisse von IT-Architekturen
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
* Selbständige Persönlichkeit mit Eigeninitiative
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon bzw. im Unternehmen
* Sehr gute, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
* Lösungskompetenz
WIR BIETEN:
* Mobiltelefon zur Privatnutzung
* Betriebsrestaurant
* Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen
* Mitarbeiter*innen werben Mitarbeiter*innen
* Angenehmes Betriebsklima
* Wertschätzende Kommunikation
* Aufstiegsmöglichkeiten
* Normalarbeitszeit: Montag - Freitag 07:00 bis 17:00 Uhr im Schichtplan
* Bereitschaft für Turnusdienst mit entsprechenden Zuschlägen und der Möglichkeit, das Gehalt deutlich aufzubessern
53.802,00 brutto/Jahr Überzahlung ist in...
Erforderliche Ausbildung: Höhere Schule
Erfahrung: Software EntwicklerIn von Vorteil
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