Resolution Services Generalist Vollzeit - IKEA Remote Customer Meeting Point, Vösendorf
Unser Ziel ist es, unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern. Deshalb suchen wir Allroundtalente!
Deine Aufgaben:
1. Du begeisterst unsere Kund:innen mit deiner zuverlässigen und freundlichen Art.
2. Du findest für jedes Kundenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung.
3. Du baust dir ein umfassendes Produkt-, Servicewissen und Fachwissen auf.
4. Du bearbeitest alle Kundenanliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf.
5. Du unterstützt neue Kolleg:innen und kannst dich auch Zuhause gut auf deine Arbeit konzentrieren.
Dein Profil:
1. Du hast Freude daran, Probleme in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf.
2. Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools.
3. Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien.
4. Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
5. Du interessierst dich für Einrichtung, Trends und das Leben der Menschen zu Hause.
6. Du bist flexibel, freust dich über Abwechslung bei den Arbeitszeiten und bist offen für Neues.
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