Kundenservice-Spezialist:in im Online Banking (m/w/d)
Vollzeit, Wien
Du bist motiviert, willst Dich weiterentwickeln und eigenverantwortlich arbeiten?
Deine Eigenschaften sind
* Erfahrung im Bankwesen oder einem ähnlichen Umfeld
* Anwenderkenntnisse im Bereich Online-Banking & Apps (berufliche Anwenderkenntnisse von Vorteil)
* Praktische Erfahrung mit der Kundenbetreuung sowie Freude am Kundenkontakt im Bankenbereich
* Wissbegierige(r) Teamplayer mit technischer Affinität
* Abgeschlossene HAK-/HAS- Ausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Was erwartet dich als Kundenservice-Spezialist:in im Online Banking bei CPB?
Als Mitarbeiter im Team bist du erster Ansprechpartner für Kunden und stellst dessen Zufriedenheit durch deine kompetente und lösungsorientierte Kommunikation sicher.
Die Freude im Umgang mit Menschen hat daher einen großen Stellenwert.
Mit deinen Kenntnissen verstärkst du das Team der CPB bei folgenden Aufgaben:
* Professioneller Support für Kundenanfragen per Email, Telefon, Brief zu Bankprodukten im Einlagengeschäft (Tagesgeld, Festgeld)
* Bearbeitung von Kundenanliegen wie Kundeneröffnungen, Stammdatenänderungen
* Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -dokumenten gemäß definierter Abläufe
* Betreuung des Inlandszahlungsverkehrs inklusive manuellem Eingriff
* Bearbeitung von Sonderprozessen, einschließlich der Bearbeitung von Gerichtsunterlagen im Bereich Verlassenschaften und Erwachsenenvertretungen
* Kommunikation und Abstimmung mit Schnittstellenmanagern der Bank, um eine reibungslose Prozessdurchführung zu gewährleisten.
Dich erwartet eine interessante Position im Finanzumfeld sowie eine langfristige Fixanstellung mit der Möglichkeit auf Weiterentwicklung.
Bei der CPB wird großen Wert auf Individualität gelegt - so kannst auch du deine individuellen Stärken im Team einbringen.
MENTORING wird großgeschrieben
Durch eine/n MentorIn wird ein rasches Onboarding ermöglicht und sichergestellt, dass Fragen immer ein offenes Ohr finden.
Für die Position solltest du eine Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, fallweise auch in den Abendstunden, unbedingt mitbringen
Deine Mitarbeiterbenefits
Individuelle Talenteförderung
„One size fits all" gibt es bei uns nicht. Du bestimmst bei Deiner Weiterentwicklung Deine eigenen Schwerpunkte und wir unterstützen Dich dabei mit Konferenzen, Trainings und Fachliteratur.
Voneinander lernen
In verschiedenen Meetingformaten teilen wir unser Wissen mit KollegInnen aus anderen Bereichen. Techtalks, Webinare und unser News Breakfast sind Beispiele für solche Möglichkeiten.
Gesundheits- Management
Wir bieten eine Versicherung, die Unfälle während der Arbeitszeit und deine Zukunftsvorsorge deckt. Ein vergünstigter Zugang zum Gesundheitszentrum im Haus ist ebenso Teil des Gesundheitspakets sowie ein firmeneigener Fitnessraum.
Flache Hierarchien
TeamleiterInnen holen MitarbeiterInnen bei neuen Projekten frühzeitig ins Boot. Denn Mitgestaltung ist uns wichtig! Ebenso steht die Führungsebene jederzeit für Anliegen zur Verfügung.
Unbefristete Festanstellung
Wir sind an einem langfristigen Arbeitsverhältnis interessiert. CPB bietet einen sicheren, beständigen Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
Essen & Getränke
Bei uns gibt es kostenlos frisches Obst und Heiß- und Kaltgetränke. In den Sommermonaten gibt es außerdem eine Kühltruhe mit verschiedenen Eissorten.Darüber hinaus gibt es von CPB für alle MitarbeiterInnen einen Essenszuschuss in Form einer Kreditkarte.
Dein Jobticket
Mit dem Jobticket der Wiener Linien schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe: Die Vergünstigung des Arbeitswegs sowie die Verkleinerung des CO2-Ausstoßes durch Nutzung der Öffis.
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Alle MitarbeiterInnen der CPB erhalten zusätzlich zu ihrem Gehalt eine erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung.
Das sagen deine Kollegen
Anspruchsvolle Arbeit und Zeit für meine Familie - bei der CPB gelingt es mir, beides gut zu vereinbaren.
Katharina Reich, Business Analyst
An meiner Rolle mag ich vor allem die Vielfalt an Aufgaben und die damit verbundene Abwechslung.
Alexander Dimitrov, Software Developer
Die Kultur der CPB baut auf Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und Innovation.
Michaela Riegler, Software Developer
… und weil wir Dir viel erzählen können.
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Viertel Zwei @ Wien
… arbeiten im Grünen
Arbeiten im grünen Wien
Das Büro der CPB liegt im modernen Viertel Zwei. Die Lage überzeugt nicht nur durch eine optimale Verkehrsanbindung (U-Bahn, Bus), sondern gleichzeitig auch durch die Nähe zur Natur. Der Bürokomplex liegt am Fuße des Praters und ist vom Grünen umgeben - der Arbeitsplatz ist auch mit dem Fahrrad gut erreichbar. Viele Restaurants bieten täglich vielfältige und preiswerte Mittagsmenüs an, unter anderem auch in der nahegelegenen WU Mensa. Soll es nur eine Jause sein, so sind auch Bäckereien und Supermärkte fußläufig gelegen.
Was wir tun
CPB ist ein modernes Unternehmen, welches auf komplexe, leistungsfähige IT spezialisiert ist. Wir sind marktführend in der Entwicklung hochwertiger Softwarelösungen für Banken, Behörden und Industrie und betreiben diese in professionellen Rechenzentren („Software as a Service"). Die Servicepalette umfasst ASP (Application Service Providing) ebenso wie BPO (Business Process Outsourcing). Wir managen die IT unserer Kunden und übernehmen weitreichende Back Office Aufgaben.
An unseren beiden Standorten sind insgesamt über 210 Mitarbeiter in den Bereichen Softwareentwicklung, Business Analyse & Qualitätssicherung, IT-Betrieb, Rechenzentrum, Business Process Outsourcing sowie Customer Services & Sales beschäftigt. Das Lösungsportfolio umfasst die gesamte Wertschöpfungskette einer Bank - von der Kernbanklösung TAMBAS bis zum eBanking PROFOS.
In individuellen Softwareprojekten für Behörden und Industrie beschäftigten wir uns zuletzt mit Ladestationsverzeichnissen für E-Mobilität, Blockchains, der elektronischen Dokumentenzustellung und vielen anderen spannenden Themen.
Deine Bewerbung
Dich erwartet ein Entgelt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab EUR 2473.- EUR brutto (IT-KV Mindestgrundgehalt) + Benefits - mit der Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.
Für MitarbeiterInnen der CPB besteht zusätzlich die Möglichkeit einer Ergebnisbeteiligung basierend auf dem Unternehmenserfolg.
Ich freue mich auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen! Sende diese bitte mit dem Betreff „Kundenbetreuer/In" per smart bewerben.
Noch Fragen?
Ich beantworte sie gerne!
Manuela Puntigam
CPB SOFTWARE (AUSTRIA) GMBH
Vorgartenstraße 206c, 1020 Wien, Österreich
Telefonnummer: +43 1 42701 116
#J-18808-Ljbffr