Michael Page
Verantwortung für geschäftskritische IT-Services
Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem starken Fokus auf Qualität, Effizienz und Weiterentwicklung. Damit sorgt das Unternehmen für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung geschäftskritischer IT-Services. Zur Verstärkung des Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die die Verantwortung für IT-Services übernimmt und als zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder agiert - dafür bringst Du Erfahrung als Service Delivery Manager/in, Service Owner, IT Service Lead o.ä. mit.
Aufgaben:
* Verantwortung für ausgewählte IT-Services und den gesamten Service-Lebenszyklus
* Ansprechpartner für interne und externe Kunden, Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses
* Koordination und Weiterentwicklung der IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
* Erstellung und Überwachung von SLA-Vorgaben sowie regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen
* Marktbeobachtung und Ableitung strategischer Maßnahmen für die IT-Services
* Initiierung und Begleitung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Services
Qualifikationen:
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, insbesondere SLA- und Servicekatalog-Management
* Kommunikationsstärke und Moderationsgeschick im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
* Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Teams
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
* Technisches Grundverständnis sowie Erfahrung mit Metriken, Kennzahlen und Reportings von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Wir bieten:
* Ein attraktives Gehaltspaket ab 65.000 EUR - Bereitschaft zur Überzahlung bei relevanter Vorerfahrung selbstverständlich gegeben
* Die Möglichkeit, das IT-Servicemanagement aktiv weiterzuentwickeln
* Flexible Arbeitszeiten und attraktive Homeoffice-Regelungen
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Workshops
* Umfassende Mitarbeiterbenefits wie Gutscheine, Events und Vergünstigungen
* Moderne Büroräume mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
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