Software Support als Customer Care Agent für NGOs & Impact-Companies (m/w/x, 30 - 38,5 h)
Einsteiger als KundenbetreuerIn, Key Account Manager
Das solltest du mitbringen
Erforderlich für diesen Job:
* Gute Kenntnisse im MS Office
* Gute Englischkenntnisse
* Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
Von Vorteil für diesen Job:
* Gute CRM-System Kenntnisse
Über den Job:
Wir sind Formunauts und stolz darauf, mehr als 100 großartige Hilfsorganisationen in Europa und Lateinamerika dabei unterstützen zu dürfen, ihre Ziele zu erreichen. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Amnesty International, Ärzte ohne Grenzen, Greenpeace, die UNO Flüchtlingshilfe oder der WWF.
Unsere mehrfach preisgekrönte Software (SaaS) macht seit 2014 Fundraising Kampagnen effizienter und steigert somit die verfügbaren Mittel unserer Kunden. Seit 2020 empowern wir mit dem weltweit ersten Marketplace für Face-to-Face Fundraising wichtige Projekte, demokratisieren den Markt und eröffnen neue Potenziale für Organisationen und Social Impact Startups.
Mit unserem Service helfen wir unseren Kunden dabei, sich auf ihre Kernkompetenz konzentrieren zu können: Die Welt zu einem besseren Ort zu machen!
Deine Aufgaben:
* Technische Support-Anfragen unserer User beantworten & Probleme lösen
* Mit unserem Editor Fundraising Kampagnen konfigurieren und selbst bauen
* Importe und Exporte durchführen bzw. konfigurieren und überwachen
* Kontrolle von Reporting, Kampagnen-Monitoring & Datenanalyse
* Qualitätsmanagement & Kampagnenoptimierung
* Intensive Betreuung der Hilfsorganisationen und Agenturpartner
* Organisationstalent und auch in stressigen Situationen ruhig bleiben
* Fortgeschrittene Excel Kenntnisse und hohe Affinität zu Zahlen
* Digital native und Freude an komplexeren digitalen Tools
* Teamplayer und Bereitschaft mit uns zu wachsen
* Optional: Erfahrung im Bereich (F2F) Fundraising
Es geht um eine Aufgabe die tatsächlich Sinn macht. Unsere gemeinsame Arbeit kann Millionen an Mehreinnahmen für unsere Kunden und deren wichtige Projekte bedeuten.
Du findest dich in unserem Inserat wieder und möchtest Teil von Formunauts werden? Dann bewirb dich rasch!
Das monatliche Gehalt beträgt bei Vollzeitanstellung 2.276,- bis 2.500,- € brutto (14 Gehälter) je nach Qualifikation. Schnelle Selbstqualifizierung zur Seniorposition möglich.
Deine Ansprechpartnerin
Nadja Steinböck
Personalverantwortlich
#J-18808-Ljbffr