Wir suchen... IT Support Engineer (m/w/d) efsta bietet standardisierte, digitale Compliance as a Service" Losungen, die Kunden weltweit ermoglichen rechtskonform und sorgenfrei zu expandieren. Du bist technikaffin, losungsorientiert und serviceorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig. Als erste Anlaufstelle fur interne und externe Kunden stellst du sicher, dass unsere Prozesse reibungslos laufen und unsere Kunden stets bestens betreut werden.Dich erwartet ein abwechslungsreicher Support Job in einem internationalen Umfeld, in dem du deine technischen Fahigkeiten voll entfalten kannst. Mit geregelten aber flexiblen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag hast du zudem die Moglichkeit, deine Arbeitsweise nach deinen Bedurfnissen zu gestalten.Gehaltsangabe: EUR 43.000,00 brutto/Jahr (abhangig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur Uberzahlung) Deine Aufgaben * 1st Level Support (intern) und 2nd Level Support (extern): Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und uber unser Ticketsystem * Ticketmanagement: Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung von Supportanfragen fur einen effizienten Losungsprozess * Fehleranalyse und Behebung: Identifikation, Analyse und eigenstandige Losung technischer Probleme * Effiziente Zusammenarbeit & Prozessoptimierung: mit unseren IT Consultants, der Qualitatssicherung um Supportprozesse zu optimieren und die Systemstabilitat zu gewahrleisten * Dokumentation & Wissenstransfer: Erstellung und Pflege interner sowie externer Anleitungen, um nachhaltige Losungen zu sichern Deine Qualifikationen * Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL, Fachschule oder Lehre) * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position vorausgesetzt * Fundierte Kenntnisse in der Administration verschiedener Betriebssysteme und IT Architekturen * Verhandlungssichere Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse (C1), weitere Sprachen von Vorteil * Ausgepragte Serviceorientierung, Teamfahigkeit und Kommunikationsstarke Was wir dir bieten Work Life Balance Unsere flexiblen Strukturen helfen dir, Beruf, Familie und Freizeit perfekt miteinander zu verbinden.Nutze unser flexibles Arbeitsmodell, dass es dir ermoglicht, einen Teil deiner Aufgaben bequem von zuhause aus zu erledigen.Gestalte deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus dank Gleitzeit ohne Kernzeiten kannst du deine Zeit frei einteilen. Top modernes Office Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwarten frisch renovierte Buros mit gut ausgestatteten Arbeitsplatzen. Arbeitsplatz Weiterbildung und Entwicklung: Wir fordern deine personliche und berufliche Entwicklung durch masgeschneiderte Weiterbildungsangebote Essen, trinken, naschen Fur heise und kalte Getranke ist immer gesorgt und eine immer gut gefullte Kuchenkasse steht auch bereit.Ein besonderes Highlight: Unser wochentliches ''Weekly Cook'', bei dem wir gemeinsam kochen, geniesen und den Teamspirit starken! Nice to have Gemeinsame Events: Erlebe bei un