Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chic auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen.
Beschreibung des Jobs
Wir suchen einen Front Office Supervisor (m/w/x) für unseren ganzjährigen Betrieb in unserem Kempinski Hotel Das Tirol in Kitzbühel.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Die Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise.
* Check-in/Check-out und Anschlussbuchungen.
* Schichtleitung.
* Rooming.
* Bearbeitung von Meldescheinen.
* Empfehlungen und Upsell.
* Beschwerdemanagement.
* Lost & Found Handling.
* Rechnungskontrolle.
* Wake-up-Calls.
* Bearbeitung von E-Mails.
* Kassenführung.
* Dienstübergabe im Schichtdienst.
* Einhaltung unserer Brand Standards.
* Beachtung unseres Loyalty-Programms.
Anforderungen an Bewerber:
* Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung.
* Erfahrung im Bereich Front Office von mindestens 1-2 Jahren.
* Pflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
* Gute Selbstorganisation.
* Gute MS-Office-Kenntnisse.
* Gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System).
* Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Bereits erste Erfahrungen in der Schichtleitung am Front Office.
* Fähigkeit, eigenverantwortlich und teamorientiert zu handeln.
Vorteile der Arbeit bei Kempinski:
1. Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen.
2. Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant.
3. Zahlreiche Team-Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw.
4. Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten.
5. Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne Trainer.
6. 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation.
7. Staff Discounts in unseren F&B-Outlets und Alpine Spa.
8. Bonussystem