Für unseren Kunden suchen wir ab sofort:
Aufgaben
* Du bist verantwortlich für den technischen Kunden Second-Level-Support im Bereich Prüfstandsautomatisierung
* Du kümmerst Dich um die Analyse, Reproduktion, Lösung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem
* Du analysierst eigenständig Probleme an technisch komplexen Anlagen mit hohem Automatisierungsgrad - dabei nutzt Du Simulatoren, Remote-Verbindungen zu den Kundensystemen und in Ausnahmefällen auch Einsätze vor Ort
* Die termingerechte und anforderungsorientierte Problemlösung gehört ebenso zu Deinen Aufgaben, so wie das Eskalationsmanagement im Konfliktfall
* Als aktive Schnittstelle arbeitest Du eng mit dem First-Level-Support sowie den Fachkollegen aus der Entwicklung und dem Engineering zusammen
* Außerdem bringst Du Dich aktiv in die Optimierung interner Prozesse und Tools ein
* Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst Du dafür, dass die Standards im Support fortlaufend steigen.
Profil
* Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL, Universität oder Fachhochschule) mit Fokus auf Elektrotechnik, Mechatronik oder einem vergleichbaren Bereich.
* Du besitzt mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in Tätigkeitsfeldern wie technischer Unterstützung, Inbetriebnahme von Prüfständen, Entwicklung von Applikationen, Prüfstandsbetrieb oder Softwareentwicklung.
* Erfahrung im Umgang mit Prüfständen sowie Know-how in der Elektrifizierung sind ein Pluspunkt.
* Du verfügst über fundierte technische Kenntnisse in relevanten Softwarelösungen und Tools, die in diesem Bereich genutzt werden.
* Du bist eigenständig in Deiner Arbeitsweise und übernimmst gerne Verantwortung.
Kundenorientierung sowie die Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zeichnen Dich aus.
* Deine Kommunikationsfähigkeiten sind klar und überzeugend - sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch bewegst Du Dich sicher.
* Du bist lösungsorientiert und bringst Erfahrung in der Problemanalyse und -behebung mit.
Wir bieten
* Vollzeitbeschäftigung bei einer 38,5 h/Woche
* Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.930,- im Monat, eine Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich
* Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Home-Office
* Eine gute öffentliche Verkehrsmittel oder eigener Parkplatz
* Sowie weitere Mitarbeiter Goodies für dein Wohlbefinden
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