Wir suchen für unseren Standort Nauders eine kompetente und serviceorientierte Rezeptionsleitung (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
Ihre Aufgaben
* Führung des Rezeptionsteams, Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung
* Unterstützung des Hotelmanagers und Schnittstelle zu anderen Abteilungen
* Aktive Mitarbeit an der Rezeption, Check-in und Check-out, Hausführungen, Gästebetreuung
* Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle
* Überwachung der Brandschutzauflagen und Kontrolle der Brandmeldeanlage
* Korrekte Registrierung von Gästedaten, Meldewesen und Marketingdaten
* Sicherstellung der Datensicherheit und Datenschutzauflagen
* Allgemeiner Schriftverkehr und Pflege eines korrekten Ablagesystems
* Entgegennahme von Gästewünschen, Beschwerdemanagement
* Mithilfe bei Marketing- und Verkaufsaktivitäten in enger Abstimmung mit der VAYA Commercial Abteilung
* Mentoring, Coaching und regelmäßiges Feedback an die Teammitglieder
* Durchführung und Koordination von Bewerbungsgesprächen
* Mitverantwortlich für Schulungsmaßnahmen
Ihre Qualifikationen
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption, idealerweise als Teamlead
* Eine abgeschlossene, fachspezifische Ausbildung, gerne auch HAK, HAS etc.
* Ausgezeichnetes Fachwissen, unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein
* Fundiertes Führungswissen und hohe Sozialkompetenz
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Erfahrung mit dem Hotelprogramm ProtelAir sind von Vorteil, gute Microsoft Office Kenntnisse setzen wir voraus
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
Ihre Vorteile
* Monatsbruttogehalt laut Kollektivvertrag, Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
* 13. und 14. Monatsgehalt (anteilig für die Saison)
* Keine zusätzlichen Kosten für Unfall- oder Sozialversicherung
* Staff und Family Rate – gratis übernachten bis 1.000,00 EUR pro Jahr
* Kollegiales Umfeld in einem motivierten Team
* Möglichkeit zum Standortwechsel innerhalb der Gruppe
* Zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten, bspw. vom Lehrling zum Hotelmanager
* Weiterbildungsmöglichkeiten (u.a. Deutsch- und Englischkurse)
* Verschiedene Zeitmodelle einer 5- oder 6-Tagewoche
* Kostenlose Unterkunft (unter 30 m2) und Verpflegung an 7 Tagen der Woche
* Kostenlose Benützung des Spa- & Wellnessbereiches (wenn vorhanden)