AT - Service Delivery Manager (m/w/d) im Außendienst Apply onlineWien, VollzeitDie Ricoh Austria GmbH ist ein Tochterunternehmen des japanischen Global Players Ricoh Company Ltd. Wir suchen enthusiastische Mitarbeiter:innen (m/w/d) mit Leidenschaft für Technik und Sales. Menschen, die bereit sind, jeden Tag eine neue, herausfordernde und sinnvolle Aufgabe anzunehmen. Menschen, die einen Unterschied machen wollen in einem Unternehmen, das ein führender Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, IT-Services und kommerziellen sowie industriellen Drucklösungen ist.Für unser Serviceteam suchen wir aktuell in Wien eine/n Service Delivery Manager (w/m/d).Wir bieten an:Unbefristeter Arbeitsvertrag in VollzeitLeistungsorientiertes Gehalt (ab € 37.000, - brutto p.a. je nach Qualifikation, Berufserfahrung und Performance)Firmenfahrzeug mit PrivatnutzungFlexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Home-Office und für hybrides ArbeitenZusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Mitarbeitervergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen, hochmoderne Arbeitsumgebung und diverse MitarbeitereventsVielseitige Aufgaben und Karrierechancen in einem dynamischen und internationalen UnternehmenIhre Herausforderungen:Laufende Überwachung und Koordination der Service Erbringung zu bestehenden KundenIdentifizierung und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen in der LeistungserbringungLösung bzw. Eskalation von ProblempunktenErstellung von Konzepten und DokumentationenLaufendes Reporting zur SLA Einhaltung zum KundenMitarbeit beim Ausbau standardisierter Instrumentarien (z.B. Aufbau von Service Improvement Plans, Standardvereinbarungen, etc.)Identifizierung von neuen Geschäftsmöglichkeiten und Weiterleitung dieser an den VertriebEnge Kommunikation mit unseren Kunden und den technischen MitarbeiternAbgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische AusbildungIdealerweise mehrjährige Erfahrung mit betrieblichen Abläufen und gesamtwirtschaftlichen ZusammenhängenIdealerweise ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich IT Prozess Management und deren Methodologien (ITIL)Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftSehr gute Kenntnisse im Bereich der modernen Kommunikationsmedien (Internet, Netzwerke, Präsentationen, etc.)Ausgeprägte Ziel- und Lösungs-, sowie Service- und KundenorientierungHohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ÜberzeugungskraftDynamisches und selbstsicheres Auftreten, große Eigenverantwortung und SelbstständigkeitDie Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch! Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen steht Ihnen Magdalena Spitzer gerne unter der Telefonnummer +43 664 804642282 zur Verfügung.Machen Sie den nächsten Schritt und werden Sie Teil von RICOH!Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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