Hilton Austria
3 Hotels. 42 Nationen. 27 Sprachen.
1 Familie. 1 Team. 1 Traum.
Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben.
Als Multitasking Genie stellst du dich jeder Herausforderung und lächelst jeden unserer Gäste an, denn du bist das HERZ des Hauses,
DU BIST UNSER NIGHT AUDITOR (M/W/D):
* Du sorgst dafür, dass die hohen Standards, welche die Gäste von Hilton erwarten, zu jeder Zeit eingehalten und weiter verbessert werden können
* Sorgst für Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich.
* Übernimmst von der vorangegangen Schicht alle relevanten Informationen u.a. über Geschäftsvolumen, spezielle Gäste, zu klärende und zu erledigende Aufgaben und besondere Vorkommnisse.
* Nimmst regelmäßig an Meetings und Schichtübergaben teil.
* Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Check-out abreisender Gäste, unter Berücksichtigung aller Standards. (Erstellen der Gästerechnungen, Verarbeitung mit Hilfe des EDV Systems).
* Du führst die Kassenabrechnung und ggf. Fehlerkorrekturen durch.
* Kennst die Notfalleinrichtungen der TZ, deren Bedienung und das Verhalten bei Notfällen.
* Stehst für die Gäste während der Nacht jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung und ist mitverantwortlich für die angemessene Behandlung von Gästebeschwerden, deren Weiterleitung und Dokumentation.
* Du bist zuständig für den Roomservice während der Nacht und kennst die Nachtkarte auswendig
* Gibst sämtliche Wake Up C