Deine Aufgaben: Fachliche und organisatorische Stellvertretung in allen Belangen der Rezeptionsleitung Erstellung und Kontrolle der Dienst- und Urlaubspläne bei Abwesenheit der Rezeptionsleitung Laufendes Feedback an das Rezeption-Team in Hinblick auf die Einhaltung der Qualitätsstandards Ständige Weiterentwicklung interner Prozesse und Abläufe der Rezeption und Reservierung in Absprache mit der Rezeptionsleitung Bearbeitung und Pflege der Gäste-App Guestnet Pflege der Gästekarteien sowie der Datenbank für das Meldewesen Einteilung, Einschulung und laufende Betreuung und Förderung des Rezeption-Teams Persönlicher und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste Beratung unserer Gäste für Aktivitäten im Haus und der Umgebung Vorbereitung und Durchführung vom Check-In und Check-Out Bearbeitung der Urlaubsanfragen und Reservierungen per Mail und Telefon sowie die telefonische Urlaubsberatung Entgegennahme, Erledigung und Einleitung von Maßnahmen bei Gästereklamationen Dein Profil: Berufserfahrung von mind. 5 Jahren an der Rezeption und/oder Reservierung Erfahrung als Führungskraft in vergleichbarer Position von Vorteil Freude am Beruf mit dem Gast Verkaufstalent & Sprachgewandtheit Organisationstalent Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit Hotelprogramm Protel ist von Vorteil Gute und sichere Umgangsformen Einsatzbereitschaft & selbstständiges Arbeiten Flexibilität & Belastbarkeit Loyalität & Diskretion Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein Freundlichkeit & Herzlichkeit Deine Vorteile: Gemütliche Apartments und Zimmer (zwischen 5 Geh- und 5 Fahrminuten entfernt vom Hotel) Kostenlose Tiefgaragen- und Außenparkplätze ausschließlich für das Engel-Team Auspowern im eigenen Mitarbeiter-Fitnessstudio Frühstück, Mittag- und Abendessen an 7 Tagen die Woche, auch an deinen freien Tagen Du bist Teil der einzigartigen Engel-Familie und arbeitest in einem aufgeschlossenen, motivierten und familiären Team (est. 1748) Jahresanstellung – 365 Tage im Jahr 13. & 14. Gehalt sowie Feiertagszuschläge Leistungsbezogene Gehaltsanpassungen sind selbstverständlich Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Zwei Tage in der Woche frei. Fix. Ein Teil der Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt 50% Ermäßigung auf Massagen und Kosmetikbehandlungen in unseren Organic Treats 20% Ermäßigung auf deine Einkäufe in unserem Engel Shop 20% Ermäßigte Aufenthalte für deine Familienmitglieder bei uns im Engel 50% Rabatt auf Übernachtungen für dich & eine Begleitperson in allen Mitgliederhotels der Best Alpine Wellness Hotels #J-18808-Ljbffr