Im Kempinski Hotel Das Tirol treffen alpine Chic und moderne Eleganz aufeinander. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Begrüßung und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
* Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste, besonders Stammgäste und VIPs
* Finale Vorbereitung und Kontrolle der VIP-Zimmer vor Anreise
* Vorbereitung individueller Anschreiben
* Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Management
* Enge Kommunikation mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines perfekten Aufenthaltes
* Durchführung von Check-In, Check-Out und Rooming der Stammgäste und VIPs
* Empfehlungen von Restaurants und Aktivitäten aus der Region
* Beschwerdemanagement
* Mailings an Stammgäste
* Pflege der Gästedateien
* Einhaltung unserer Brand- Standards
* Beachtung unseres Loyalty-Programms
Anforderungen:
* Abgeschlossene Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einschlägige Ausbildung
* Erfahrung im Bereich Guest Relation oder Front Office von mindestens 2-3 Jahren
* Gepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten
* Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
* Sehr gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel-System)
* Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Erfahrungen in der Schichtleitung
* Fähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln
Freibenefizien:
1. Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
2. Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
3. Zahlreiche Team-Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health-Months, Sportlern usw.
4. Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
5. Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne Trainer
6. 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
7. Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa
8. Bonussystem