JOB WORLD GmbH ist ein Partner der führenden IT-Unternehmen in Österreich. Wir bieten engagierten IT-Supportern einen optimalen Zugang zu interessanten IT-Jobs.
Wir suchen zur FESTANSTELLUNG eine/n IT-SUPPORTER // IT-OPERATOR (2nd Level) mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d) für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz, Linz und Wels.
Aufgaben:
* Verantwortung für den operativen Incident Management Prozess im 2nd Level Support
* Information Management - Inhaltliche Nachbetrachtung & technische Analyse der Incidents sowie Erstellung & Pflege der Knowledge Artikel
* Ownership, Erfassung & Reporting von Tickets im Problem Management Prozess
* Event Management - Überwachung, Wartung & Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management
* Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z.B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows & mehr
* Technische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im IT Support
* Fähigkeit Zusammenhänge & Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können
* Analytisches Denken & Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes
* Ausgeprägte Kommunikationsskills & Teamfähigkeit in einem agilen Setup sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
* Zielorientiertes, eigenständiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
* Freude an neuen Technologien sowie hohe Lernbereitschaft
* Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Idealerweise Know-how im Monitoring Umfeld mit modernen Technologien wie Grafana, Prometheus etc.
* Erfahrung im Umgang mit der Atlassian-Produktpalette (Jira, Confluence) von Vorteil
* Mitarbeit in einem dynamischen Team mit State-of-the-Art Technologien
* Stetig wachsendes Unternehmen, flache Hierarchien, selbstorganisierte Teams, spannende Tätigkeiten & agile Arbeitsweise
* Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, individuelle Weiterbildung, ergonomischer Arbeitsplatz, Top-Hardware wie Laptop, Smartphone
* Gesundheitsmaßnahmen, Sport Communities, Mitarbeiterrabatte, gestützte Kantine, Firmenevents, Parkplätze, gute öffentliche Anbindung uvm.
* Guter Verdienst ab € 3.500,- Brutto / Monat (Vollzeit). Bei Eignung & Qualifikation höhere Bezahlung möglich.
Bei uns arbeiten Sie in einem stetig wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und selbstorganisierten Teams. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und individuelle Weiterbildung. Unser Unternehmen bietet viele Vorteile wie Gesundheitsmaßnahmen, Sport Communities, Mitarbeiterrabatte und eine gestützte Kantine.