Als ESG Reporting Success Manager (w/m/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und Nutzung unserer KI-Lösung für Nachhaltigkeitsberichte. Dein Ziel ist es, durch proaktive Betreuung und strategische Beratung den langfristigen Erfolg unserer Kunden sicherzustellen und sie bei der Optimierung ihrer ESG-Berichterstattung zu unterstützen.
Verantwortlichkeiten:
* Entwicklung und Durchführung strukturierter Onboarding-Prozesse, um eine reibungslose Integration unserer Software in bestehende Berichterstattungsprozesse sicherzustellen.
* Strategische Beratung unserer Kunden bei der Optimierung ihrer Nachhaltigkeitsberichterstattung unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und Best Practices.
* Proaktive Betreuung des bestehenden Kundenportfolios durch regelmäßige Check-ins, Business Reviews und kontinuierliche Erfolgsmessung.
* Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung individueller Wachstumsstrategien für das betreute Kundenportfolio.
* Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Weiterentwicklung unserer Lösung basierend auf Kundenbedarfen und -feedback.
* Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Kundentrainings zur effektiven Nutzung unserer Software.
Qualifikationen:
* Fundiertes Verständnis für Nachhaltigkeitsberichterstattung und ESG-Standards (GRI, CSRD, SASB).
* Wünschenswert aber nicht Voraussetzung ist Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise im B2B SaaS-Umfeld.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Hands-on Mentalität.
* Analytisches Denkvermögen und Freude an der Arbeit mit datengetriebenen Lösungen.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
* Leidenschaft für Nachhaltigkeit und den Wunsch, mit deiner Arbeit eine positive Wirkung zu erzielen.
Was wir bieten:
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Remote & Home Office.
* Ein engagiertes und kreatives Team, das leidenschaftlich an Nachhaltigkeit arbeitet.
* Die Chance, an innovativen Projekten mitzuwirken und die Zukunft der Nachhaltigkeit mitzugestalten.
* Regelmäßige Team-Offsites und freiwillige Teamaktivitäten (z. B. Wochenenden zum Bergsteigen).
* Kostenloses Jahresticket für den öffentlichen Nahverkehr.
* 2 zusätzliche Urlaubstage (24.12. und 31.12.) zum gesetzlichen Urlaubsanspruch von 25 Tagen.
* Jährliches Budget für persönliche und berufliche Weiterentwicklung (Trainings, Coachings etc.).
* Interne Klima-Bildung und die Möglichkeit zur Teilnahme an unserer eigenen Climate Academy.
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position zumindest € 42.500 brutto jährlich beträgt. Selbstverständlich ist für diese Rolle ein Gehalt vorgesehen, das deiner Erfahrung und Qualifikation gerecht wird.
Glacier ist ein Nachhaltigkeits-Startup aus Wien (Österreich) mit der Vision, Unternehmen auf ihrem Weg zu mehr Nachhaltigkeit zu unterstützen. Seit 2020 arbeiten wir mit führenden Unternehmen aus dem DACH-Raum, wie STRABAG, Microsoft, Verbund, ÖBB, UniCredit Bank Austria und Magenta, daran, nachhaltige Veränderungen voranzutreiben und zu einer positiven Zukunft beizutragen. Werde auch du Teil des Teams!
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