Service Manager (w/m/d) Karnten & Teile der Steiermark Als Service Manager (w/m/d) tragen Sie die Verantwortung fur das Ihnen zugewiesene Team von ServicetechnikerInnen und sind masgeblich fur das Ergebnis Ihres Gebiets verantwortlich. Sie setzen die Unternehmensrichtlinien in Ihrem Team um und pflegen einen engen Kontakt zu unseren Kunden. Sie verfolgen offene Serviceangebote, verhandeln Vertragsverlangerungen und Reparaturangebote und bearbeiten Reklamationen in Ihrem Gebiet. Zusammen mit Ihrem Team tragen Sie so entscheidend zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse bei. Als erfahrene Fuhrungskraft konnen Sie sich gut auf unterschiedliche Charaktere einstellen und agieren auf Augenhohe mit den MitarbeiterInnen, wenn es um die Sicherstellung und Kontrolle der Arbeitsablaufe und Arbeitsqualitat geht. In Zusammenarbeit mit dem Innendienst sorgen Sie fur eine optimale Kapazitatsplanung und sind fur Diensteinteilungen und die Urlaubsplanung zustandig. Sie sind mit samtlichen Personalprozessen vertraut z.B. Personalauswahl, Onboarding/Offboarding, Ausbildung. Zusatzlich sind Sie fur den Informationsfluss und den Zusammenhalt in Ihrem Team zustandig und begleiten Ihre MitarbeiterInnen auf deren Entwicklungsweg bei Jungheinrich. Das bringen Sie mit: * Abgeschlossene technische Ausbildung * Mehrjahrige Erfahrung im technischen Servicebereich sowie in der Teamfuhrung * Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement * Starke Kunden und Serviceorientierung sowie Losungskompetenz * Hoher Grad an Selbstorganisation * Gute MS Office Kenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil * Fuhrerschein B Das bekommen Sie: * Eine verantwortungsvolle Fuhrungsposition mit Entwicklungsmoglichkeiten * Stabiles wirtschaftliches Umfeld * Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und Teamorientierung * Umfassendes internes Schulungsprogramm in Wien und in Hamburg * Modernste Arbeitsmittel und technische Ausstattung * Homeoffice Moglichkeit * Einen neutralen Firmenwagen, den Sie auch privat nutzen konnen * Jahresbruttogehalt ab EUR 56.000, zuzuglich leistungsbezogener Jahrespramie Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung smart bewerben