NEXTSENSE ist weltweit führend in der Herstellung und dem Vertrieb von innovativen Systemen zur Profil-, Spalt- und Versatzmessung. Als Tochterunternehmen des Hexagon Konzerns bietet NEXTSENSE ein spannendes Aufgabengebiet in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld sowie ein außergewöhnliches Arbeitsklima mit allen Vorteilen eines Großunternehmens gepaart mit einer familiären Unternehmenskultur. Kreative Köpfe, patentierte Alleinstellungsmerkmale und umfangreiche Serviceleistungen sichern den Erfolg unseres stark expandierenden Unternehmens. Eine schlanke Unternehmensstruktur ermöglicht kurze Entscheidungs- und Informationswege und die Einbringung persönlicher Stärken und Ideen ist gewünscht. Flexible Arbeitszeiten, eine gute Work-Life-Balance, diverse Angebote für Mitarbeiter*innen und die Auszeichnung zur Kununu Top Company 2024 runden unser Paket als Arbeitgeber perfekt ab. Zur Verstärkung unseres Teams in Graz suchen wir ab sofort eine*n HEAD OF CUSTOMER CARE (M/W/D)IHR BEITRAG ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG:Verantwortung für die strategische und operative Führung der Abteilung Customer Care inklusive Führungsverantwortung (Technischer Support, Produkt Training, Inbetriebnahmen)Nachhaltige strategische und operative Ausrichtung mit Ableitung klarer Ziele und Umsetzung im VerantwortungsbereichAnsprechperson für externe Kund*innen sowie Verantwortung für die Maximierung der KundenzufriedenheitEntwicklung einer kundenorientierten Kultur- und WertelandschaftSchnittstellenfunktion zu internen Abteilungen sowie innerhalb des Hexagon-KonzernsMitwirkung bei Produktentwicklungen aus Sicht des Customer ServiceErstellen von Kennzahlenberichten, Auswertungen und Reporting an den Managing DirectorDAS BESONDERE AN IHNEN:Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (Uni, FH oder vergleichbares)Sie haben mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice und idealerweise Erfahrung mit internationalen InbetriebnahmenSie verfügen über Projekt- und Change-ManagementerfahrungSie verfügen über eine ausgezeichnete Kommunikations- und KonfliktlösungsfähigkeitSie bringen eine motivierte und engagierte Einstellung mit, die unseren guten Teamgeist fördertProblemlösungen und eine rasche Entscheidungsfindung zeichnen Sie ausIhre Englischkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren NiveauDAS BESONDERE AN IHREM JOB:Sie tragen mit Ihrer Arbeit indirekt dazu bei, dass Menschen im Schienenverkehr sicher von A nach B gelangen und die wahrgenommene Qualität bei der Automobilherstellung gewährleistet istAls Abteilungsleiter*in sind Sie ein wertvoller Teil des Führungsteams innerhalb eines innovativen, international tätigen UnternehmensSie sind für einen Arbeitgeber tätig, der Sie in verschiedenen Lebenssituationen unterstützt und dem Fairness sehr wichtig istSie verfügen über einen sicheren, stabilen und wachsenden Arbeitsplatz mit entsprechendem HandlungsspielraumDas Gehalt ist anlehnend an den Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes, abhängig von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen und beginnt für 38,50 Wochenstunden erfahrungsgemäß ab einem Brutto-Jahresgehalt von EUR 75.000,--WAS DICH SONST NOCH BEI NEXTSENSE ERWARTET:Ein angenehmes Betriebsklima, ein wertschätzender Umgang & eine offene Kommunikation ist uns sehr wichtigGenieße eine familiäre Arbeitsumgebung kombiniert mit den Vorteilen eines internationalen GroßkonzernsGleitzeitmodell, Zeitausgleichstage, Option auf 40% Home OfficeAuf dich abgestimmte WeiterentwicklungsmöglichkeitenKurze Informations- und EntscheidungswegeParkplätze am FirmengeländeIdeale Verkehrsanbindung, Zuzahlung zum Öffi-Ticket, bei längerer Anreisezeit Arbeiten im Zug möglichDiverse Mitarbeiter*innen-EventsPersonal Training, Angebote zur mentalen Gesundheit …Je nach Betriebszugehörigkeit bieten wir eine monatliche ZukunftsvorsorgeMACHE DEINEN ZU NEXT STEP DEIN WEG ZU UNS FÜHRT HIER ENTLANG → JETZT BEWERBEN COME AS YOU ARE - bei uns können Sie so sein, wie Sie sind. Diversität ist das, was uns auszeichnet und die Zusammenarbeit spannend macht! Wenn Sie unsicher sind ob Ihr Profil zur vakanten Stelle passt, melden Sie sich gerne, wir klären das mit Ihnen. Für Rückfragen steht dir Frau Laura Nagelschmidt laura.nagelschmidt@hexagon.com gerne zur Verfügung.
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