Als Business Process Manager sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Weiterentwicklung globaler Serviceprozesse innerhalb der Anton Paar Gruppe. In dieser Schlüsselrolle optimieren Sie Geschäftsprozesse und stellen ein effizientes, modernes Servicekonzept sicher. Wir freuen uns darauf, unser Team mit Ihrer Expertise im technischen Service zu verstärken!
Aufgabenbereich:
* Analyse, Optimierung und Verwaltung globaler Serviceprozesse
* Sicherstellung schlanker, effizienter und marktorientierter Geschäftsprozesse
* Entwicklung einer standardisierten und strukturierten Prozesslandschaft für den globalen Service sowie deren Integration in die Anton Paar Prozesslandschaft
* Planung und Durchführung von Prozessaudits
* Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung und Schnittstelle zu anderen Geschäftsprozessen sowie IT-Diensten für den Servicebereich
* Definition von Schulungskonzepten für Serviceprozesse
Anforderungen:
* Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium oder gleichwertige Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung im technischen Service und Außendienst (vorzugsweise in einem internationalen Umfeld)
* Kenntnisse im Prozessmanagement sind wünschenswert
* Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Starkes analytisches Denkvermögen und Durchsetzungsstärke
* Reisebereitschaft
Diese Stelle unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von € 5.500 bis € 6.500 (brutto/Monat, ohne Überstunden).
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