Job ID: 233113 Service Delivery Manager*in (m/w/d) Berufseinsteiger*innen Unbefristet Graz +2 Linz Wien 0 1 Jahr Berufserfahrung 0 25% Reiseanteil Deutsch, Englisch Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Jetzt bewerben Aufgabe * Du bekommst einen spannenden Tatigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskund*innen aus Industrie und Wirtschaft * Du betreust und entwickelst unsere Kund*innen uber die gesamte Vertragslaufzeit * Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kolleg*innen als auch mit den externen Lieferant*innen eng zusammen * Du suchst nach zeitnahen Losungen von Problemstellungen, initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren * Du bist Teil des Change und Eskalationsmanagements, machst regelmasig Reviews zur Einhaltung der SLAs und KPIs fur deine Kund*innenvertrage * Du verantwortest das Kostencontrolling fur die aktuelle und zukunftige finanzielle Entwicklung (P&L) deiner Kund*innen Wir bieten: * Moderner Arbeitsplatz am Standort Graz, Linz oder Wien (klimatisiertes Buro, Garagenplatz (optional)) * Mitarbeiterrabatte uber das Corporate Benefits" Portal * Job Rad Leasing Profil * Du hast ein professionelles und sicheres Auftreten bei Kund*innen (vor Ort als auch remote) * Du bringst Begeisterung fur Kund*innen, Service Management und Innovation mit * Du hast ein hohes Mas an Eigenmotivation, bist Telayer und bringst Entscheidungskompetenz mit * Du hast eine ausgepragte Kund*innen und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Vorgehensweise * Du hast Kenntnisse in der Netzwerk und IT Infrastruktur wie WAN Netzwerke, SD WAN, Security und LAN/WIFI * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich ICT (z.B. HTL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine adaquate Berufserfahrung. ITIL Foundation oder hoherwertigere Zertifizierung von Vorteil. Das bieten wir Kindertagesstatte am Standort Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nahe des Buros ermoglicht stressfreies und flexibles Arbeiten. Homeoffice/Mobile Working moglich Egal ob im Buro oder von einem anderen Ort mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehort zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstutzt. Anbindung an offentliche Verkehrsmittel Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten unser Standort ist gut an offentliche Verkehrsmittel angebunden und die nachste Haltestelle ist weit entfernt. Kantine am Standort Gesundes Essen in guter Gesellschaft unsere Kantinen machen es moglich. Hier lasst sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer grosen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswahlen. Flexible Arbeitszeiten Gestaltungsspielraum fur berufliche und private Herausforderungen mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermoglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen