IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K G ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus. bepartofIT Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort: IT-Consultant (m/w/d) RAIFFEISEN INFORMATIK GMBH & Co KG, Wien Deine Aufgaben Schnittstelle zwischen dem Kunden und den technischen Fachbereichen Übersetzung und Einbringung der betrieblichen Anforderungen der Kunden Interne und externe Kommunikation bei Serviceproblemen (Koordination der Problembehebung, Eskalation im Krisenfall) Service Level Management (Entwicklung und Verhandlung sowie Verantwortung von Kunden SLAs) Verrechnung und Kostenkontrolle Servicemodellierung Abhaltung und Leitung von internen und externen Jours-Fixes, Service Review Meetings sowie Taskforces Vertretung der R-IT in Kundengremien wie z.B. dem Change Advisory Board Initiieren der Optimierung von serviceübergreifenden Themen wie z.B. Monitoring, Deployments und Changes Vertragskonforme Lieferung von Produkten sicherstellen Koordination von technischen Rollouts und Einsätzen Das bringst du mit Mehrjährige Berufserfahrung im IT- Servicemanagement (ITIL v3/COBIT) Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil Vorzugsweise technische als auch organisatorische Erfahrung in den Betriebsprozessen eines größeren Rechenzentrums Analytisches Denkvermögen und schnelles Erfassen von komplexen Sachverhalten Durchsetzungsvermögen und hohe Belastungsfähigkeit Strukturiertes Vorgehen und gutes Zeitmanagement Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Das bieten wir Kantine/Café Betriebsärztin/Gesundheistcheck/Fitness flexible Arbeitszeiten Homeoffice Kantine/Café Vergünstigungen/betriebliche Pensionskasse/Zusatzversicherungen Betriebskindergarten/Vereinbarkeit Familie&Beruf Aus-/Weiterbildungen Fahrtkostenzuschuss Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung ST2 Einstiegsstufe (3.950,-) für 38,5h/Woche Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. JOIN OUR TEAM & WORK WITH US Noch Fragen? Melde dich bei: Frau Yasmin Schmid, BA Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Lilienbrunngasse 7-9 1020 Wien M: 43-664-8877-3249 www.r-it.at BEWIRB DICH HIER