Teamleiter:in für Kundenservice & Online-Vertrieb (w/m/d)
für unseren Standort in Wien
| Wien | XXXLdigital Standort Wien (1220) | Vollzeit
Aufgaben
* Fachliche Leitung eines Teams von etwa 8 Mitarbeitern im Kundenservice und Online-Vertrieb sowie Entwicklung ihrer Kompetenzen und Talente.
* Strukturierung der Abläufe für dein Team und Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und den Überblick zu behalten.
* Mitwirken bei Projekten in der Prozessoptimierung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
* Unterstützung des CustomerCare Country Lead für Österreich/Schweiz bei Personalangelegenheiten für deinen Standort, einschließlich Recruiting und Dienstplanung.
Qualifikationen
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
* Erste Erfahrungen in einer Führungsposition oder eine Trainerausbildung, idealerweise im Bereich E-Commerce.
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice, vorzugsweise im B2C-E-Commerce.
* Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Empathie sowie Freude an der Gestaltung kundenorientierter Prozesse.
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise Französischkenntnisse.
* Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil.
Wir bieten
* Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz.
* Sehr gute öffentliche Anbindung.
* Eine umfassende Einarbeitung und ausgezeichnete personalisierte Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um mit der Rolle und Abteilung gemeinsam zu wachsen.
* Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle.
* Zahlreiche weitere Benefits wie eine Kantine, Obstkorb, Kaffee, Tee, attraktive Mitarbeiterrabatte und vielen mehr.
* Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team.
Das KV-Mindestgehalt für diese Position beträgt € 42.600,00 brutto p.a. (im 4. BJ, Vollzeit) - Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation/Berufserfahrung natürlich vorhanden. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell dein tatsächliches Gehalt!
Über XXXLutz
Ein top motiviertes Team freut sich schon auf Dich! Bring dein XXXL-Bestes ein und begeistere mit uns gemeinsam unsere Kunden! Bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben, warum du auf dem roten Stuhl Platz nehmen willst!
#J-18808-Ljbffr