CANCOM Austria AG Service Delivery Manager (w/m/*) Job Facts Raaba Grambach, Wien Vollzeit Berufserfahrung Wir von CANCOM Converged Services, ein Unternehmen der CANCOM Group, sind der Spezialist fur die Entwicklung und Umsetzung von konvergenten IT Services und IT Losungen/Managed Services. Mit mehr als 350 top motivierten Kolleginnen und Kollegen an unseren Standorten in Osterreich arbeiten wir gemeinsam an kreativen und zukunftsfahigen Losungen fur die digitale Transformation. Das sind deine Aufgaben: In deiner Funktion verantwortest du die Sicherstellung des geordneten Betriebes, der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen: * Verantwortung fur den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing Auftragen. * Steuerung der internen Leistungserbringer:innen. * Ansprechperson bei Anfragen innerhalb, sowie auserhalb von Standardprozessen. * Erste Anlaufstelle fur Eskalationen. * Uberwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung, sowie Auslosen der Fakturierung. Das bringst du mit: * Du hast Berufserfahrung im Bereich ICT Servicemanagement sowie eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule, etc.)? * Du beschreibst dich selbst als eine verantwortungsvolle und flexible Personlichkeit, die in Stresssituationen den Uberblick behalt? * Unterhaltungen auf Deutsch und Englisch machen dir Freude? * Du zeichnest dich durch eine systematische und menschlich uberzeugende Vorgehensweise aus? * Auserdem hast du idealerweise eine ITIL Ausbildung mit Zertifizierung und Verstandnis zu praktischen Anwendung? Du findest dich in dem oben beschriebenen Profil wieder? Dann bist du bei uns genau richtig! Das ist unser Angebot fur dich: Bei CANCOM Converged Services reden wir nur, wir tun. Und das vielleicht bald gemeinsam mit dir? Dich erwartet bei uns: * In einem krisensicheren und innovativen Unternehmen mit zukunftsweisendem Technologieportfolio hast du die Moglichkeit, die Zukunft mitzugestalten und mitzuwachsen. * Bei uns bist du richtig, wenn du umsetzen willst: auf dich warten jede Menge Raum fur Eigeninitiativen, personliche Gestaltung und Weiterentwicklung gemeinsam packen wir die Dinge an. * Unsere Mitarbeiter:innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor! Diverse Benefits sind daher fur uns selbstverstandlich, um alle Bedurfnisse des Lebens abzudecken von flexiblen Arbeitszeiten, Fenstertagsregelung. Mobile Working, Einkaufsrabatte, Jobticket, Gesundheitsangebote, Essenszuschuss, und vielem mehr! * Talent wins games, but teamwork wins chionships: wir sind davon uberzeugt, dass ein harmonisches und motiviertes Team der Schlussel zum Erfolg ist mit regelmasigen Teamtagen, Afterwork Events und Get Togethers" schaffen wir eine verlassliche und harmonische Kultur. Attraktive Vergutung Leistung zu honorieren ist fur uns selbstverstandlich. Die Vergutung liegt oberhalb des anzuwendenden IT Kollektivvertrags und beginnt bei circa EUR 60.000 brutto p.a. Die gena