Service Process Specialist Technical Competence Center (m/w/d) WelsVollzeit Deine Aufgaben: Als Spezialist fur unsere Field Service Prozesse im Technical Competence Center in Wels wirst du zur zentralen Ansprechperson fur Service Prozesse mit aktuellem Fokus ERP Einfuhrung national sowie in unseren Tochtern. In dieser abwechslungsreichen Funktion gestaltest du daher aktiv die Zukunft unserer Systeme und Module auf nationaler und internationaler Ebene mit. Im Detail erwarten dich folgende interessante Aufgaben: * Schnittstellenfunktion zu IT Applikationen: fungiere als interne Schnittstelle und sorge so fur die nahtlose Integration von Service Tools * Administrative Aufgaben im Servicebereich: tauch ein in die Welt der Serviceprozesse und ubernimm operative Tatigkeiten im jeweiligen System (u.a. ERP / CRM / Baan, etc.) * Erstellung von Use Cases: definiere die Anforderungen und erstelle detaillierte Use Cases fur neue Projekte * Testing inkl. Dokumentation: teste neue Tools/Features und dokumentiere diese sowie teile deine Ergebnisse im Team * Einschulung und Support: betreue und schule unsere internationalen Serviceprozessmitarbeiter im Zuge des 2nd Level Supports * Systemeinfuhrung und Trainingsorganisation bei Tochtergrundungen: begleite gemeinsam mit dem Service Team und deiner Fuhrungskraft die Einfuhrung neuer Systeme (wie bspw. ERP) in Tochtergesellschaften und organisiere dabei auch spannende Workshops * Erstellung von (Prozess )Dokumentationen: dokumentiere die Serviceprozesse gewissenhaft und bringe auch aktiv deine Ideen fur Prozessverbesserungen ein Dein Profil: * Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmannische Ausbildung * Idealerweise mehrjahrige Berufserfahrung in einer ahnlichen Position * Erfahrung in der Nutzung von ERP Systemen * Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil * Technisches Verstandnis gepaart mit Begeisterung fur technische Innovationen * Verstandnis fur die Geschaftsprozesse eines produzierenden Unternehmens * Hohe Ziel und Losungsorientierung mit Blick auf Kosten und Qualitat * Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten * Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse Wir bieten: * Flexible Arbeitszeiten sowie Moglichkeit zum teilweisen Home Office * Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Kuche (Essenszuschuss) * Parkplatze sowie Ladestationen fur e Autos * Fur die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz ubernehmen wir die Kosten des Offitickets * 3 Minuten Fusweg zum Welser Bahnhof * Paten & Bildungsprogramm * Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt * Firmenevents * Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Ubernahme der Startgebuhr bei div. Laufveranstaltungen, ) Unsere Lohne und Gehalter liegen uber dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro und Elektronikindustrie. Die KV Mindestwerte betragen zwischen EUR 3.251,09 und EUR 4.105,17 mit Bereitschaft zur Uberzahlung. Die gen