IKEA - Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport in allen Remote-Kanälen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen und Vertrauen in die IKEA Marke aufzubauen- Bereitstellung von Fachwissen zu bestimmten Sortiments- oder Servicebereichen, um die besten Lösungen für die Kund:innen zu finden- Bereitstellung von Remote-Kundensupport bei komplexen und/oder eskalierten Resolutions-Fällen, wobei stets rechtliche Aspekte, die IKEA Policies und die Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden, um eine angemessene Lösung zu finden- Anwendung geeigneter Konfliktmanagementtechniken im Kundenkontakt, um zu reibungslosen und positiven Interaktionen beizutragen, die die Kundenbindung fördern- Abgabe von Feedback über erforderliche Datenoptimierungen; Übernahme von Mitverantwortung dafür, dass alle Mitarbeitenden über das erforderliche Wissen verfügen, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu erfüllen Du hast Freude daran Probleme (Küchenreklamationen) in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf. Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools. Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien. Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du interessierst dich für Einrichtung, Trends und das Leben der Menschen zu Hause. Du bist flexibel, freust dich über Abwechslung bei den Arbeitszeiten und bist offen für Neues. SMÅRT für dein Konto: Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt 2.380.- EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest. Deine Benefits: Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen ONE IKEA Bonus - jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland Lebens- und private Unfallversicherung 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten - Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten. Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit vers... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone