Sie tragen entscheidend zur Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens bei, indem Sie sich mit unserer Kundenbetreuung und -besorgung auseinandersetzen.
Ihre Rolle
Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) im Landverkehr sind Sie das Aushängeschild für Transportanfragen. Sie bearbeiten und verfolgen Import- und Exportsendungen, um die Qualität unseres Netzwerks zu sichern.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Als erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner im Bereich Landverkehr fungieren Sie als wichtiger Mittler zwischen unseren Teams und unseren Partnern.
* Einzigartige Kundenbeziehungen aufzubauen und bestehende Beziehungen zu pflegen, ist Ihr Hauptziel.
* Auf Kundenanfragen hin erstellen Sie Angebote und bearbeiten Sie diese eigenständig.
* Durch Sendungsverfolgung und Monitoring der Transportaufträge stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
* Die Auftragsbearbeitung in unserem System steuern Sie von der Auftragsannahme bis zur Dokumentenprüfung und Abrechnung.
* Ein enger Austausch mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden und Carrier sowie eine proaktive Kundenbetreuung garantieren eine langfristige und partnerschaftliche Kundenbeziehung.
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen.
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen.
* Kenntnisse von MS Office-Programmen und Flexibilität gegenüber neuen Systemen sind erforderlich.
* Kommunikativ und freundlich im Umgang mit Kunden.
* Organisationsfähigkeit und gutes Zeitmanagement sind für diese Position unerlässlich.
* Bereitschaft zum Schichtdienst und Flexibilität.
* Englischkenntnisse erleichtern Ihnen die Kommunikation mit globalen Partnern.
Warum bei uns?
Bei Kühne+Nagel erwarten Sie ein engagiertes, dynamisches Team, mit dem Sie gemeinsam Großes erreichen können. Durch innovative digitale Informationslösungen sorgen wir im Bereich Landverkehr für Transparenz und nachhaltige Lieferketten. Unsere Career-Initiativen bieten individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten – ob es dabei in die Teamleitung oder etwa ins Projektmanagement geht, ist ganz Ihnen überlassen. Wir begleiten Sie mit Trainings, Feedbackgesprächen und Karriere-Steps. Es gibt außerdem ein Paket an Vorteilen und Leistungen wie Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness, Essensgutscheine und monatliche Zuschüsse. Wir zahlen ein kollektivvertragliches Mindest-Monatsbruttogehalt ab € 2.663,50. Der letzte Baustein auf Ihrem Weg ist Ihre Bewerbung mit Ihrem Lebenslauf.