Ihre Aufgaben:
* Du übernimmst eine zentrale Führungsrolle und leitest die österreichischen und unterstützt die europäischen Standorte aktiv im gesamten Serviceprozess.
* Dabei coachst, berätst und förderst Du die Teams, um erstklassige Serviceleistungen sicherzustellen.
* Du analysierst kontinuierlich Servicekennzahlen, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceprozesse um.
* Du bist verantwortlich für die Preisgestaltung im After-Sales-Bereich und entwickelst Strategien, um eine wettbewerbsfähige und gleichzeitig profitable Preisstruktur zu gewährleisten.
* Du siehst After-Sales als proaktive und vertriebsorientierte Einheit und entwickelst diesen Mindset innerhalb des Unternehmens stetig weiter.
* Du stellst sicher, dass die Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und kundenorientierte Lösungen auf einem hohen Niveau bleibt.
* Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Standorten und der Unternehmensführung und sorgst dafür, dass Informationen und Strategien effektiv kommuniziert und umgesetzt werden.
Ihr Profil:
* Abgeschlossenes technisches Studium (FH, Uni) oder HTL-Abschluss mit kaufmännischer Weiterbildung
* Langjährige Führungserfahrung sowie Berufserfahrung im After Sales, idealerweise im Investitionsgüterbereich
* Du agierst vertriebsorientiert und strategisch, verantwortest Projekte und bringst hierfür auch entsprechende Projektmanagementerfahrung mit
* Unternehmerisches Denken und eine klare Kundenservice-Orientierung sind für dich selbstverständlich
* Du arbeitest eigenverantwortlich und übernimmst gerne Verantwortung
* Du handelst analytisch, strukturiert und agierst gerne im Team (abteilungsintern und abteilungsübergreifend)
* Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind auf einem sehr guten Niveau
* Mit sozialer Kompetenz überzeugst du im Umgang mit Mitarbeiter/innen, Kunden/innen und Partner/innen
Unser Angebot:
* Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
* Schlüsselrolle in einem dynamischen Umfeld mit einem breit gefächerten und strategisch wichtigen Aufgabengebiet
* Entwickle dich in einer zentralen Führungsposition fachlich und persönlich laufend weiter
* Arbeiten in einem familiären Betriebsklima, das von Wertschätzung, direkter Kommunikation und schnellen Entscheidungswegen geprägt ist