Jobbeschreibung
Als Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams werden Sie ausgezeichnete Lösungen kreieren, die innovativ und wirkungsvoll sind.
* Beschäftigung: Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Wir gestalten die Zukunft des Handels durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale unseres Unternehmens.
Stellenanforderungen
* Kundenanfragen: Sie bearbeiten Kundenanfragen über unser OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon.
* Ticketbearbeitung: Sie bearbeiten vorqualifizierte Tickets und nutzen Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung.
* Eskalation: Bei Bedarf eskalieren Sie Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung.
* Serviceteam-Beauftragung: Sie beauftragen externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinieren deren Einsätze.
* Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernehmen Sie die Patenschaft für Projekte und tragen damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei.
Voraussetzungen
* Technische Kenntnisse: Sie verfügen über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil.
* Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence.
* Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
* Problemlösungsorientiert: Sie zeichnen sich durch Ihre analytische Denkweise und Ihre Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus.
* Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und schätzen den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz.
Zusätzliche Informationen
Wir bieten Ihnen neben einem spannenden Arbeitsplatz Sozialleistungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten:
* flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie die Option auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen.
* eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche.
* die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen.
* ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude.
Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima.
Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 3.000 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.