Im Kempinski Hotel Das Tirol treffen alpiner Chic und moderne Eleganz aufeinander. Wir, als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus, machen es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen.
Ziel des Front Office Supervisors ist die Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise:
* Check-in/Check-out und Anschlussbuchungen
* Schichtleitung
* Rooming
* Bearbeitung von Meldescheinen
* Empfehlungen und Upsell
* Beschwerdemanagement
* Lost & Found Handling
* Rechnungskontrolle
* Wake-up-Calls
* Bearbeitung von E-Mails
* Kassenführung
* Dienstübergabe im Schichtdienst
* Einhaltung unserer Brand Standards
* Beachtung unseres Loyalty-Programms
Anforderungen:
* Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung
* Erfahrung im Bereich Front Office von mindestens 1-2 Jahren
* Gepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
* Gute Selbstorganisation
* Gute MS-Office-Kenntnisse
* Gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel-System)
* Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Bereits erste Erfahrungen in der Schichtleitung am Front Office
* Fähigkeit, eigenverantwortlich und teamorientiert zu handeln
Vorteile:
1. Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
2. Team-Unterkunft und freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
3. Zahlreiche Team-Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportevents usw.
4. Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
5. Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne Trainer
6. 13. und 14. Gehalt und garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
7. Staff-Discounts in unseren F&B-Outlets und Alpine Spa
8. Bonussystem