AUFGABEN Für unsere Märkte in Vorarlberg suchen wir Leiter/innen für Kassa/Kundeninformation & Service mit folgenden Aufgabenschwerpunkten: Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern Als Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab PROFIL Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis Sie sind eine kon