Sie optimieren IT-Service- und Prozessmanagement entlang des gesamten Lebenszyklus, mit Fokus auf ITIL, Incident-, Problem- und Change-Management.
Sie steuern bereichsübergreifende IT-Transformationsprojekte und begleiten deren erfolgreiche Umsetzung.
Sie entwickeln und verbessern Prozesse nach ITIL-Standards und bewährten Service- und Prozessmanagement-Methoden.
Sie analysieren Reifegrade, moderieren Workshops zur Prozessoptimierung und schulen interne Teams.
Sie erstellen Fit-Gap-Analysen und liefern Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung der IT-Services.
Voraussetzungen:
1. Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Mehrjährige Erfahrung in IT-Beratung und Prozessanalyse.
3. Praxis in der Leitung und Umsetzung von IT-Projekten im Konzernumfeld.
4. Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
5. Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten.
6. Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie fließendes Deutsch und Englisch.
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