Wir suchen dich Teamleiter:in fur Kundenservice & Online Vertrieb (w/m/d) * Vollzeit fur unseren Standort in Wien Bei XXXLutz machen wir Wohntraume wahr und das nur in unseren Mobelhausern, sondern auch digital! Unser Team steht unseren Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung zur Seite, um den Online Einkauf fur ihr Zuhause so angenehm wie moglich zu gestalten. Wir sind ein freundliches Customer Care Team, das per Telefon, E Mail und in Zukunft auch uber andere Kanale erreichbar ist! Deine Mission ist es, unseren Online Kunden sowie deinem Team ein Lacheln ins Gesicht zu zaubern und geduldig fur jedes Anliegen die passende Losung zu finden. Als empathische Fuhrungskraft forderst du ein teamorientiertes Miteinander, unterstutzt bei der Kommunikation mit unseren Kunden und sorgst dafur, dass alle Anliegen vor, wahrend und nach dem Bestellprozess im Webshop gelost werden. Zudem bist du als zentraler Ansprechpartner fur die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik und externen Lieferanten verantwortlich. Aufgaben: * Fachliche Leitung eines Teams von etwa 8 Mitarbeitern im Kundenservice und Online Vertrieb sowie Entwicklung ihrer Kompetenzen und Talente. * Strukturierung der Ablaufe fur dein Team und Fahigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kuhlen Kopf zu bewahren und den Uberblick zu behalten. * Mitwirken bei Projekten in der Prozessoptimierung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit * Unterstutzung des CustomerCare Country Lead fur Osterreich/Schweiz bei Personalangelegenheiten fur deinen Standort, einschlieslich Recruiting und Dienstplanung. Qualifikationen: * Eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung. * Erste Erfahrungen in einer Fuhrungsposition oder eine Trainerausbildung, idealerweise im Bereich E Commerce. * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice, vorzugsweise im B2C E Commerce. * Kommunikationsstarke, Zuverlassigkeit und Empathie sowie Freude an der Gestaltung kundenorientierter Prozesse. * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise Franzosischkenntnisse * Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP Systemen ist von Vorteil. Wir bieten: * Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz. * Sehr gute offentliche Anbindung. * Eine umfassende Einarbeitung und ausgezeichnete personalisierte Entwicklungs und Weiterbildungsmoglichkeiten, um mit der Rolle und Abteilung gemeinsam zu wachsen. * Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle. * Zahlreiche weitere Benefits wie eine Kantine, Obstkorb, Kaffee, Tee, attraktive Mitarbeiterrabatte und vielen mehr. * Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team. Bewirb dich jetzt karriere.xxxlutz.at Bewirb dich einfach mit deinem Lebenslauf uber unser Online Portal. Ein Motivationsschreiben und aktuelle Zeugnisse runden deine Unterlagen ab. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Das KV Mindestgehalt fur diese Position betragt EUR 42.600,00 EUR brutto p.a. (im 4. BJ, Vollzeit) Bereits