Wir sind ein erfolgreiches Software-Unternehmen in Graz, das die Welt des Parkens verändert und neu definiert. Unsere Vision ist es, das Parken mittels Kennzeichenerkennung und smarter Software völlig unkompliziert und nutzerfreundlich zu gestalten. Unsere Kunden reichen von kleinen Unternehmen und Wohnhäusern bis zu großen Garagenbetreibern und börsennotierten Unternehmen wie ÖBB, Galeria Kaufhof, Fraport, Lufthansa u.v.m. Mit über 900 erfolgreichen Projekten und Kunden in Österreich, Deutschland, Italien und der Schweiz haben wir uns längst einen Namen gemacht.
Um weiter zu wachsen, suchen wir DICH als 1 Support Engineer (m/w/x)
DEINE AUFGABEN:
1. Du bist der Ansprechpartner bei Kundenfragen zu unserem digitalen Parksystem (Hard- und Software)
2. Du kommunizierst mit den Kunden telefonisch und per E-Mail in unserem Ticket-System in Hubspot
3. Du bist hauptverantwortlich für alle Support-Prozesse
4. Du dokumentierst Problemfälle zur Qualitätssicherung und Verbesserung der Software
5. Du erweiterst unsere Knowledge Base YouTrack, zur rascheren Behebung von Support-Fällen in der Zukunft
6. Du setzt ein Reporting-Dashboard zur laufenden Auswertung unserer Tickets auf
7. Du verbesserst die Support-Prozesse, sodass du diesen möglichst easy und zeitsparend durchführen kannst und hast die Kundenzufriedenheit im Blick
DEIN PROFIL:
1. Du hast Spaß am Kundenkontakt und unterstützt die Parkhausbetreiber bei der Verwendung unseres Parksystems
2. Es bereitet dir Freude, vielfältige Probleme im Bereich Software und Hardware zu lösen
3. Du bringst Berufserfahrung im Support mit
4. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (Lehre, HTL, FH, Uni)
5. Du bist kommunikativ und hast ein sehr gutes technisches Verständnis
6. Du arbeitest gerne selbstständig und lösungsorientiert
7. Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
WIR BIETEN:
1. Neues Headquarterbüro in Graz mit Dachterrasse und Balkon
2. Start-up Spirit und ein dynamisches Team
3. Flache Hierarchien und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und -entwicklung der eigenen Karriere im Unternehmen
4. Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit tiefem Einblick in ein wachsendes IT-Unternehmen und der Möglichkeit, eigene Ideen miteinzubringen
5. Firmenurlaub, monatliche Mitarbeiterevents, Afterwork Drinks & bi-weekly Company Breakfasts
6. Essenszuschuss & 2-Hauben-Küche Meals um wenige Euro
7. Welcome Day, Onboarding-Guide & -Buddy
8. Firmenlaptop und Diensthandy zur privaten Nutzung
9. Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
10. Kostenloser Firmenparkplatz
MEHR INFOS: Unser Mindest-Bruttogehalt für die Stelle beträgt € 2.750,00 brutto monatlich (IT-KV, bei Vollzeitbeschäftigung 38,5h/Woche). Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung. Deswegen legen wir die Bezahlung gemeinsam mit dir fest.
Du willst Teil unseres Teams werden? Du bist motiviert, interessiert an neuen Herausforderungen, agierst immer kundenorientiert und bist ein Teamplayer? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Mail an jobs@arivo.co.
Arivo Parking Solutions GmbH
Am Innovationspark 10, 8020 Graz
#J-18808-Ljbffr