Die SobIT GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das auf IT-Dienstleistungen im Gesundheits- und Sozialbereich spezialisiert ist. Als Teil der Wiener Sozialdienste schaffen wir effektive Lösungen, um unsere 1.800 Kolleg:innen zu unterstützen, damit sie unsere Klient:innen in ganz Wien betreuen können. Zur Verstärkung des Operations-Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt eine:n Mitarbeiter:in im 1st und 2nd Level IT-Support Sie betreuen unserer Kund:innen bei Hardware und Software Problemen per Telefon, Fernwartung oder vor Ort. Sie sind die Ansprechperson für Kund:innen im gesamtheitlichen technischen Support. Sie führen laufende technische und fachliche Analyse von Problemen und selbstständige Behebung, Erstellen von Tickets, Incident- und Problem-Management nach ITIL. Sie fertigen technische Dokumente an und begleiten Schulungen. Abbilden von Change Prozessen, Übernahme von Service Owner Rollen und Mitarbeit in IT Projekten gehört zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung, Berufserfahrung im IT Support oder Call-Center. Sie können Problemlösungen anbieten und mit allen Kund:innen in Dialog treten. Sie bringen gute Microsoft Windows- und Office-Kenntnisse, Know-how im Bereich Mobile Devices mit. Erfahrung mit Citrix, Client- Hardware und Mobilgeräten, sowie deren Verwaltung via MDM ist von Vorteil. Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sind kontaktfreudig. Teamfähigkeit, ausgesprochene Kundenorientierung, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sind das, was Sie auszeichnet. 38,5 Wochenstunden | Standort: 1020 Wien Es erwartet Sie ein motiviertes und dynamisches Team, sowie abwechslungsreiche und eigenständige Aufgabengebiete. Sie gestalten die Prozesse und organisatorischen Abläufe mit und genießen die Vorteile einer flachen Hierarchie. Sie übernehmen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Arbeit im Gesundheits- und Sozialbereich. Wir schätzen Ihre Zeit und bieten Ihnen ein attraktives Arbeitszeitmodell (wochentags 8-16 Uhr), Gleitzeit und nach der Einarbeitungszeit Möglichkeit von Home-Office nach Vereinbarung. Sie werden in einem gut öffentlich angebundenen Arbeitsplatz mit moderner technischer Ausrüstung tätig sein. Sie bekommen die Jahreskarte der Wiener Linien für einen umweltfreundlichen Arbeitsweg. W... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone