Die Tito & Friends Dienstleistungs GmbH ist Teil einer Data & Media Tech Holding Gruppe. Unsere spezialisierten Unternehmen operieren in Zentral- und Südosteuropa und decken von Online-Marktforschung bis hin zu innovativen Ad-Tech-Softwarelösungen den Tätigkeitsbereich im gesamten digitalen Spektrum ab.
IT Support Mitarbeiter (m/w/x)
in Wien, Vollzeit (38,5 Wochenstunden) / in Vienna, full-time (38,5 hours/week)
Wir suchen einen engagierten IT-Experten, der in einem dynamischen, internationalen Team mitwirkt und maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer technischen Infrastruktur beiträgt. Der ideale Kandidat bringt fundierte technische Expertise, eine Begeisterung für Innovation, hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und eine positive Ausstrahlung mit. Wenn du in einem informellen, multikulturellen Umfeld mitarbeiten möchtest und Lust darauf hast, wegweisende IT-Lösungen zu gestalten, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.
AUFGABEN
* Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-IT-Support: Bearbeitung von Tickets, Lösung technischer Probleme und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
* Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit Computern, Laptops, Druckern, Smartphones und Anwendungen
* Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Systemzugängen für unsere Teams mit über 200 Mitarbeitenden in Europa
* Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen, einschließlich Hardwareeinrichtung und Softwarebereitstellung
* Überwachung der IT-Systeme, Server und Netzwerkleistung; Unterstützung bei Upgrades und Hardwarewartung (Router, Switches, WLAN)
* Unterstützung bei Backup- und Wiederherstellungsprozessen zur Sicherstellung der Datenintegrität
* Asset-Management: Pflege detaillierter Bestände von Hardware, Software, Lizenzen und Domains, um aktuelle Daten zu gewährleisten
* Einführung neuer Software- und Hardware-Versionen sowie Dokumentation von IT-Prozessen nach Bedarf
* Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in IT-Systemen, Arbeitsabläufen und der IT-Sicherheit
* Sicherstellung einer außergewöhnlichen Kundenzufriedenheit durch Professionalität, Engagement und eine kundenorientierte Herangehensweise Ihre Kunden sind unsere Kolleginnen und Kollegen im gesamten Unternehmen
* Planung und Umsetzung von IT-Projekten in einem agilen Umfeld in Zusammenarbeit mit Ihrem Team
ANFORDERUNGEN
Sprachen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung: Mindestens 2 Jahre in einer ähnlichen IT-Support-Funktion.
* Erfahrung mit der Verwaltung von Microsoft 365 (Admin Center, Exchange, SharePoint, Entra ID, Defender)
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Tools (Outlook, Teams, Excel usw.)
* Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (IPs, Routing, Switch, Firewall, VPN usw.)
* Praktische Erfahrung mit Hardware-Setups und Fehlerbehebung (Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte, Netzwerkgeräte)
* Bachelor-Abschluss (IT, Informatik oder verwandter Bereich) oder gleichwertige Berufserfahrung
* Detailgenauigkeit, Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit. Ein starker Antrieb für kontinuierliches Lernen und Verbesserung
* Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil
UNSERE LEISTUNGEN
* Ein wettbewerbsfähiges Gehalt zwischen 35.000 und 45.000 EUR brutto pro Jahr
* Arbeit in einem lebendigen, multikulturellen Team, das auf Zusammenarbeit und Respekt setzt.
* Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten
* Zentrale Lage
* Gute öffentliche Verkehrsmittel
* Flache Hierarchien und eine gute Arbeitsatmosphäre
* Schneller Einstellungsprozess: Wir schätzen Ihre Zeit und erwarten einen schnellen, respektvollen Bewerbungsprozess.
BEI UNS VERWENDETE TECHNOLOGIEN
* Cloud & Sicherheit: Microsoft EntraID, Microsoft Defender 365, 1Password
* Remote-Verwaltung: Jamf (automatisierte Geräteregistrierung), Apple Business Manager, AnyDesk (Remote-Support-Tool)
* M365-Tools: Entra, Teams, SharePoint, Exchange Online
* Verschiedene Betriebssysteme: macOS, iOS, Windows
English Version:
IT Support (m/w/x), in Vienna, full-time (38,5 hours per week)
Tito & Friends Dienstleistungs GmbH is part of the Data & Media Tech Holding Group. Our specialized companies operate in Central and Southeastern Europe and cover the entire digital spectrum, from online market research to innovative ad tech software solutions.
We are seeking a motivated IT professional ready to make an impact as part of a dynamic international team that manages our technical infrastructure. The ideal candidate will possess strong technical expertise, a passion for innovation, excellent problem-solving skills and a happy vibe. If you thrive in an informal multicultural environment and can deliver transformative IT solutions, we'd love to hear from you.
RESPONSIBILITIES
* Provide hands-on and remote IT support, addressing tickets, resolving technical issues, and delivering timely solutions
* Troubleshoot and resolve problems with computers, laptops, printers, smartphones, and applications
* Assist in managing user accounts, permissions, and system access for our teams of over 200 people across Europe
* Manage onboarding/offboarding processes, including device setup and software provisioning
* Monitor IT systems, servers, and network performance; assist with upgrades and hardware maintenance (routers, switches, wireless)
* Assist with backup and recovery processes to ensure data integrity
* Asset management. Maintain detailed inventories of hardware, software, and licenses, domains, ensuring records are up to date
* Roll out new software/hardware releases and document IT processes as needed
* Proactively identify areas for improvement in IT systems, workflows & IT security
* Ensure exceptional customer satisfaction with professionalism, dedication, and a client-focused approach. Clients will be colleagues across our Group
* Planning & implementation of IT projects in an agile environment, together with your colleagues
REQUIREMENTS
Languages: Fluent working knowledge of German and English.
Experience: At least 2 years in a similar IT support role.
* Experience with Microsoft 365 administration (Admin Center, Exchange, SharePoint, Entra ID, Defender)
* Proficient with Microsoft 365 tools (Outlook, Teams, Excel, etc.)
* Basic knowledge of networks (IPs, routing, switch, firewall, VPN, etc.)
* Hands-on experience with hardware setups and troubleshooting (desktops, laptops, printers, mobile devices, network devices)
* Bachelors degree (IT, Computer Science, or related field) or equivalent work experience
* Attention to detail, commitment to quality, teamwork. A strong drive for continuous learning and improvement
* Microsoft certifications are a plus
OUR BENEFITS
* A competitive salary between EUR35,000 and EUR45,000 gross per year
* Work in a vibrant, multicultural team that believes in collaboration and respect.
* Option to work from home
* Flexible working hours
* Central office
* Good public transport
* Flat hierarchies and a good working atmosphere
* Quick Hiring Process: We value your time expect a fast, respectful application process.
TECHNOLOGIES WE USE
* Cloud & Security: Microsoft EntraID, Microsoft Defender 365, 1Password
* Remote management: Jamf (automated device enrollment), Apple Business Manager, AnyDesk (remote support tool)
* M365 tools: Entra, Teams, SharePoint, Exchange Online
* Various OS: macOS, iOS, Windows
Tito & Friends Dienstleistungs GmbH
Vinzenz Girardi
Karlsgasse 7/5
1040 Wien
Web: http://titoandfriends.com
#J-18808-Ljbffr