Jobbeschreibung
Tätigkeiten
* Bearbeitung technischer Anfragen und Störungsberichte sowie Unterstützung der Nutzer bei der Anwendung von Standardsoftware und Betriebssystemen.
* Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern, Dokumentationen sowie Überwachung und Verwaltung des IT-Inventars.
* Koordination mit externen Dienstleistern bei der Lösung komplexer technischer Probleme sowie Mitwirkung an IT-Projekten.
* Analyse und Verbesserung von Supportprozessen sowie Arbeitsabläufen.
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (IT-Lehre, HTL) oder ähnliche Qualifikation.
* Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Vorteil).
* Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
* Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfokus sowie Teamgeist und starke Kommunikationsfähigkeiten.
* Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile
* Jahresbruttogehalt EUR 51.000,- je nach Qualifikation und Erfahrung.
* Mobilitätspauschale.
* Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten in unserem efinio Ausbildungszentrum.
* Familienfreundliche Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und offener Du-Kultur.