Teamleitung Backoffice & Helpdesk (m/w/d)
Südburgenland - Vollzeit 38,5h/Wo
Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung nachhaltiger Energielösungen. Mit Fokus auf Innovation und Technologie werden zukunftsweisende Energiedienstleistungen gestaltet. Im Rahmen des Energie-Ökosystems werden digitale Plattformen geschaffen, die Benutzerfreundlichkeit, Interoperabilität und fortschrittliche Energieoptimierung vereinen.
Dein künftiger Verantwortungs- und Aufgabenbereich:
* Aufbau und Leitung eines Teams: Rekrutierung, Schulung und Führung eines leistungsstarken Backoffice- und Helpdesk-Teams
* Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung effizienter Backoffice- und Supportprozesse
* Kunden- und Partnerbetreuung: Sicherstellung einer hochwertigen Unterstützung für interne und externe Stakeholder bei technischen und administrativen Anliegen
* Kommunikation und Reporting: Erstellung von Berichten und regelmäßige Abstimmung mit anderen Abteilungen sowie der Geschäftsleitung
* Tool-Management: Einführung und Optimierung von digitalen, ki-gestützten Tools zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Was du mitbringen solltest:
* Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
* Mehrjährige und nachgewiesene Berufserfahrung im Aufbau und der Leitung eines Teams, vorzugsweise im Backoffice- oder Helpdesk-Bereich
* Technisches Verständnis und Interesse an erneuerbaren Energien sind von Vorteil
* Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Führungskompetenz
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
* IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerschein der Klasse B
Das wird geboten:
* Gestaltungsfreiraum beim Aufbau eines Teams mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
* Gemeinschaftliches Arbeiten in einem motivierten Team, welches sich gegenseitig inspiriert und unterstützt
* Mitarbeit an einem zukunftsweisenden Projekt, das die Energiewende vorantreibt
* Flexible Arbeitszeiten, damit Arbeit und Privatleben gut miteinander verbunden werden können
* Familiäres Arbeitsumfeld, da du ein geschätztes Mitglied der Unternehmerfamilie bist
* Gemeinsamer Erfolg aufgrund flacher Hierarchien und Umsetzung von gemeinsam entstehender Ideen
* Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Für diese herausfordernde Position ist ein Jahresbruttogehalt ab 45.000 € vorgesehen, natürlich mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikationen.