Deine Chance, die Zukunft zu gestalten!Du möchtest einen direkten Einfluss auf die Optimierung von Prozessen haben und erste praktische Erfahrungen in einem spannenden und herausfordernden Umfeld sammeln? Dann bist Du bei uns genau richtig!Zur Verbesserung unseres Reklamationsprozesses im Direktkundensegment suchen wir ab sofort einen motiviertenPraktikanten / Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Prozessoptimierung – Reklamationsmanagement im SalesAnalyse Des Ist-ProzessesDeine Aufgaben – das erwartet Dich:Durchführung einer detaillierten Aufnahme der aktuellen Reklamationsprozesse im DirektkundensegmentUntersuchung der Schnittstellen zwischen Vertrieb und angrenzenden Abteilungen wie Logistik, Qualitätssicherung (QS) und ExportIdentifikation von Schwachstellen und Engpässen aus Sicht des VertriebsEntwicklung Eines Soll-ProzessesAbleitung von Optimierungspotenzialen für Standardisierung, Automatisierung und DigitalisierungUnterstützung bei der Erstellung eines optimierten Soll-Prozesses in Zusammenarbeit mit unserem Team und anderen FachabteilungenEnge Abstimmung mit relevanten Schnittstellen, um ein reibungsloses Zusammenspiel sicherzustellenDas Bringst Du Mit – Dein Profil:Aktuelles Studium der Fachrichtung Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik o. ä., idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb/MarketingIT-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint und hast keine Scheu vor DigitalisierungsthemenAnalytisches Denken: Du analysierst gern komplexe Abläufe, erkennst Schwachstellen und leitest daraus strukturierte Verbesserungen abSpaß am Optimieren: Die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und kreative Effizienzsteigerungen begeistern DichKundenorientierung: Dein Fokus liegt auf transparenten und kundenfreundlichen Lösungen, um die Zufriedenheit zu steigernZuverlässigkeit & Eigeninitiative: Du arbeitest sorgfältig, eigenständig und bringst Projekte mit Deinem Engagement voranKommunikationsstärke: Du fühlst Dich in der abteilungsübergreifenden Kommunikation sicher und kannst Lösungen klar und überzeugend präsentierenGemeinsam entwickeln wir die Grundlage für zukünftige Standardisierungs-, Automatisierungs- und Digitalisierungsschritte.
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