Als führender Kommunikationsanbieter im CEE-Raum bietet die A1 Group Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Sprachtelefonie, Breitband-Internet, Mobile und Home Entertainment sowie Smart-Home-, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale sowie Payment-Lösungen und digitale Dienstleistungen.
Duales Studium – Business Analyst:in (w/m/d) in B2C Services
Das digitale Zeitalter bietet viele Möglichkeiten für Innovatoren. Wenn du dich entscheidest, bei uns zu studieren, wirst du Teil eines dynamischen Teams und lernst dabei viel über moderne Technologien. Das Duale Studium kombiniert Theorie und Praxis und ermöglicht dir gleichzeitig das Absolvieren deines Bachelor-Studiums in Informatik.
Analyse der Geschäftsanforderungen und Erarbeiten von Service Konzepten und Prozess Designs für unsere Consumer-Services
Service Design | Business Analyse | Service Processes | ITIL | Agile | Learning
* Wir bieten dir eine Einbettung in ein Expertenteam, das bestehende A1 Residential Consumer Services kennt und verstehen, wie diese miteinander interagieren.
* Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche für neue Mobilfunk-Produkte, Breitband-Internet oder OTT 3rd Party Dienste und lernt entsprechend alle verschiedenen Service Cluster der Abteilung kennen.
* Du analysierst und optimierst deine Services kontinuierlich anhand definierter Reports und setzt entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit um.
* Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Consumer Fachbereiche und priorisierst gemeinsam mit ihnen wichtige Residential Consumer Entwicklungsthemen.
* Du entwickelst Konzepte und Designs, die ein End-to-End Monitoring deiner Services ermöglichen und bringst diese in die jeweiligen Units ein.
* Du entwickelst Konzepte, die Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse ermöglichen und verbessert so kontinuierlich unsere Services entlang der gesamten Customer Journey.
Dein Duales Studium bei A1
Unser Ziel ist es, dich als erfahrene/r Berufskraft auszubilden. Wir bieten dir eine fachspezifische Ausbildung und praxisnahe Erfahrung bei A1, während du die Theoriephasen an der FH absolvierst. Nach zwei Jahren erreichst du den akademischen Studienabschluss Bachelor of Science und hast dir für deine künftige Karriere bereits ein Netzwerk aufgebaut.
* Du hast die Möglichkeit, Berufspraxis und Studium zu verbinden.
* Du arbeitest gemeinsam mit unseren Expertenteams an zukunftsweisenden Projekten.
* Du bist Teil einer Dual-Studierenden-Community und hast stets einen Mentor und Buddy an deiner Seite.
* Wir unterstützen dich finanziell, indem wir deine Studienbeitragsgebühren übernehmen.
* Im Programm bieten wir dir Ausbildungsmodule für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und unsere Get-together's lassen den Spaß auch nicht zu kurz kommen.
* Du bekommst die Möglichkeit, verschiedene Aufgabenfelder und Teams innerhalb der A1 kennenzulernen, um dein Big Picture der A1 zu vervollständigen.
Absolvierte HTL mit Schwerpunkt Informatik (oder vergleichbares) ODER Informatik-Studium an der FH Technikum Wien im ersten Jahr.
Begeisterung für technische Trends und Entwicklungen im IT-Bereich.
Abgeleister Präsenz- oder Zivildienst (falls notwendig).
Start: August 2025 | 20 Stunden | Fixanstellung | Bewerbungsende: 30.04.2025
* A1 übernimmt deine Studiengebühren.
* Fixes Jobangebot nach Studienabschluss.
* Faires Gehalt.
* Gratis Internet und andere coole Team-Rabatte.
* Diensthandy auch zur Privatnutzung.
* Arbeitsausmaß angepasst an dein Studium.
* Gleitzeitmodell & mobile working.
* Bezahlte Mittagspause.
Wir bieten Dir die Chance, die Zukunft von Österreichs größtem Kommunikationsunternehmen aktiv mitzugestalten. Das kollektivvertragliche monatliche Entgelt für diese Position beträgt EUR 1.453,78 brutto für 20 Wochenstunden.