Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Front Office und Bar
Vor 6 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.
Unternehmensbeschreibung
Unser Herz schlägt türkis.
Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.
Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.
Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.
Stellenbeschreibung
Mit Ihrem Talent bereiten Sie unseren Gästen einen wunderbaren Aufenthalt - von der herzlichen Begrüßung bei der Reservierung über das freundliche Lächeln beim Check-in bis hin zum Servieren kühler Getränke in unserer Bar. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der die professionelle Betreuung unserer Gäste stets im Mittelpunkt steht. Sie kümmern sich um:
* Support für unsere Gäste sowohl am Telefon als auch beim Check-in/Check-out, um einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten
* Bereitstellung von Concierge-Diensten, einschließlich der Empfehlung lokaler Attraktionen, Organisation von Transporten und Unterstützung bei Sonderwünschen
* Schneller und professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und -anliegen, bei Bedarf Weiterleitung an das Management
* Organisations- und Verwaltungsaufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich (z.B. Verwaltung von Nicht-Anreisen, Beantwortung von E-Mails, Pflege von Gästedaten)
* Prüfen und Bearbeiten von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen bei gleichzeitiger Maximierung der Zimmerbelegung und der Einnahmen
* Koordinierung mit dem Housekeeping und den Wartungsteams, um sicherzustellen, dass die Zimmer bereit sind und unseren hohen Standards entsprechen
* Rechnungsstellung inkl. Verwaltung von Kostenübernahmen sowie Cash Management und Buchhaltung
* Abgleich der Kassen und Erstellung der täglichen Finanzberichte
* Betreuung unserer Gäste an der Bar und Vorbereitung sowie aktiver Verkauf unseres Motel One Lounge Angebots
* Kreieren und Bewerben von speziellen Getränkeangeboten und Veranstaltungen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Bareinnahmen zu steigern
* Aufrechterhaltung der Sauberkeit und Organisation des Empfangsbereichs, der Bar und der umliegenden öffentlichen Bereiche
* Sicherstellung der Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie der Unternehmensrichtlinien und -verfahren
* Teilnahme an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern und über Unternehmensinitiativen auf dem Laufenden zu bleiben
* Interdisziplinäre Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Teams
* Unterstützung bei zusätzlichen Aufgaben, die vom Management zugewiesen werden, um den Gesamterfolg des Hotels zu unterstützen
Qualifikationen
Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Sie passen zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnen Sie aus:
* Ausbildung im Hotelfach oder Interesse an einem Quereinstieg
* Idealerweise erste Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie z.B. am Empfang / Front Office oder an der Bar
* Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet in einem familiären Team
* Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
* Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
* Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam
Zusätzliche Informationen
Pre Opening Motel One Wien Donau City
Karrierestufe
* Berufserfahren
Beschäftigungsverhältnis
* Vollzeit
Tätigkeitsbereich
* Management und Fertigung
Branchen
* Hotel- und Gaststättengewerbe
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