Organisationstalent trifft auf Service-Exzellenz: Sei die treibende Kraft hinter reibungslosen Abläufen und begeisterten Kunden!Unser Kunde ist einer der größten Energieanbieter Österreichs und für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Aufgaben:Begleitung von Kund*innen bei der Gründung von Energiegemeinschaften, einschließlich der Unterstützung bei der Vereinsgründung und der Unterzeichnung von DienstleistungsverträgenValidierung von eingehenden Anfragen, welche über die Website eintreffen, und Sicherstellung der Richtigkeit der Kundendaten.Direkte Kommunikation mit Kund*innen, z.B. zur Klärung von Zählpunkt-Informationen und anderen benötigten Daten telefonisch und per E-MailEffizientes Abarbeiten von Tickets und Bearbeiten eingehender E-Mails zu KundenanfragenSicherstellung der korrekten Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im SystemOptimierung der internen Prozesse und Abläufe zur Steigerung der KundenzufriedenheitQualifikationen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura) oder Ausbildung im Bereich Customer Success, Marketing oder IT-SupportErste Berufserfahrung im Bereich Kund*innenbetreuung, Projekt- oder ProzessmanagementFreude an der Telefonie und der Klärung von Kund*innenanliegenErfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen oder in vergleichbaren operativen RollenInteresse an erneuerbaren Energien und EnergiegemeinschaftenTeamfähigkeit sowie die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeitenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseUnser Kunde bietet Ihnen ein monatliches Bruttogehalt von € 3.000,– bis € 3.800,– (14 x p.a. bezahlt), je nach konkreter Qualifikation und beruflicher Vorerfahrung.Hinweis im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes:Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf dieser Website die geschlechtsspezifische Differenzierung, wie z.B. Bewerber/ BewerberIn bzw. Software Entwickler/ Software EntwicklerIn nicht durchgehend berücksichtigt. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für beide Geschlechter.
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