Die Donau Lodge ist ein modernes Hotel im Zentrum von Ybbs, direkt am Donauufer, am Radweg Passau-Wien, unweit von allen wichtigen Verkehrsanbindungen wie Autobahn, Bundesstraße und Westbahn.
Gemeinsam mit dem Babenbergerhof, unserem Stammhaus, verfügt die Donau Lodge über 36 Gästezimmer, ein Café, ein A la Carte-Restaurant, Seminarräumlichkeiten und einen Veranstaltungssaal und wird als Ganzjahres-Betrieb geführt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Sicherstellung eines reibungslosen und herzlichen Check-in- und Check-out-Prozesses für unsere internationalen Gäste
* Ansprechpartner für Gästeanliegen und -wünsche während ihres Aufenthalts
* Verantwortung für die Zimmerreservierungen, das Auslastungsmanagement und die Bearbeitung von Anfragen für unser Hotel und unserer Restaurants
* Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant
* Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen, sowie Anwendung von Lösungsstrategien
* Verwaltung der Kassen und Tagesabrechnungen
* Förderung des Front Office Teams in Bezug auf Servicequalität und Kommunikation
* Sicherstellung der Einhaltung der Hotelstandards und Qualitätsrichtlinien
* Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceangebote
Profil
* Sehr gute Deusch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
* Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware sowie sicherer Umgang mit MS Office
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus oder Hotelmanagement
* Idealerweise mehrjährige Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position, bevorzugt in der Hotellerie
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Bereitschaft, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
* Starke Gast- und Service-Orientierung
* Selbstbewusstes und souveränes Auftreten
* Freundlichkeit auch in schwierigen Situationen
* Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
* Teamfähigkeit
* Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
* Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten
Wir bieten
* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem familiären, eigentümergeführten Betrieb
* Ein attraktives Gehaltspaket sowie attraktive Zusatzleistungen
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit direktem Zugang zur Donau und Umgebung
* Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
* Vergünstigungen auf Übernachtungen sowie Rabatte in unseren Partnerbetrieben
* Ein angenehmes und motiviertes Arbeitsklima, das von Respekt und Kollegialität geprägt ist
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