Wien, Austria | Veröffentlicht am 10.02.2025
Du möchtest die digitale Zukunft der Energiebranche mitgestalten und suchst eine Position mit echtem Gestaltungsspielraum? Willkommen bei der Beyond Tech GmbH – einem Joint Venture der CEYOND GmbH und der BE Technology GmbH. Gemeinsam revolutionieren wir die Energiebranche mit innovativen Softwarelösungen im Energiemanagement und der Weiterentwicklung digitaler Plattformen. Unsere Mission: Effizienz steigern, Nachhaltigkeit fördern und technologische Grenzen verschieben.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort als Technical Support Consultant (m/w/d).
Voraussetzungen
Die Kernaufgaben umfassen:
* Technischer Kundensupport (1st und 2nd Level) für B2B- und B2C-Kunden.
* Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem.
* Analyse und Lösung technischer Störungen (inkl. Zusammenarbeit mit den internationalen Entwicklerteams im Rahmen der Fehlerbehebung und Wartung der verschiedenen Softwarelösungen).
* Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Softwarelösungen.
* Monitoring, Updates und Fehleranalysen.
* Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Integration neuer Funktionen und Minimierung von Downtimes.
* Mitgestaltung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen.
* Entwicklung neuer Ansätze für die Effizienzsteigerung.
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Dokumentation von Softwarefunktionen.
* Schulungen und Produktdemos.
* Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Teams.
* Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen.
Was wir uns von dir wünschen:
* Abgeschlossene Ausbildung (HTL, HAK, Studium in IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
* Begeisterung für Softwarelösungen und Interesse an technologischen Innovationen.
* Berufserfahrung im technischen Support oder der Kundenberatung.
* Basiswissen in Python und Go sowie Erfahrung mit AWS-Infrastruktur oder anderen Hyperscalern.
* Analytisches und strukturiertes Denken zur Lösung komplexer Probleme.
* Hohe Affinität zu Trends und Technologien.
* Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.
* Teamfähigkeit und Eigeninitiative in einem agilen Arbeitsumfeld.
Vorteile
Was wir dir bieten:
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine optimale Work-Life-Balance.
* Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Überzahlung über den IT-Kollektivvertrag, je nach Qualifikation und Erfahrung.
* Laufende persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungen und Zertifikate.
* Modernes Büro am Wienerberg oder in Eisenstadt mit vielfältigen Verpflegungs- und Freizeitmöglichkeiten.
* Hervorragende Verkehrsanbindung (U6, Bus, Carsharing) und Mobilitätsjahreskarte (Wiener Linien oder KlimaTicket).
* State-of-the-Art Firmenlaptop und Smartphone – inklusive Ausstattung für das Homeoffice.
* Gehalt: Gemäß IT-Kollektivvertrag beträgt das monatliche Bruttogehalt 2.473 € für eine 38,5-Stunden-Woche. Eine Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
Gestalte mit uns die digitale Zukunft der Energiebranche und leiste einen entscheidenden Beitrag zur Energiewende – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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