Bereichsleiter After Sales (m/w/d)
Wir suchen einen Bereichsleiter After Sales, der die Verantwortung für ein motiviertes Team übernimmt und die Serviceprozesse eines erfolgreichen Unternehmens in der Heizungsbranche gestaltet.
Aufgaben:
* Leitung und Steuerung des gesamten After-Sales-Bereichs
* Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von zirka 220 Personen
* Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und die Qualität der After Sales Dienstleistungen
* Überwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse durch KPIs
* Optimierung von Prozessen im Kundendienst, Reklamationsmanagement und Retourenabwicklung
* Budgetverantwortung und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung
Voraussetzungen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung
* Mehrjährige Führungserfahrung im After-Sales- oder Service-Bereich
* Idealerweise bereits Berührungspunkte im Bereich Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik
* Fundierte Kenntnisse in Logistik, Kundenservice und technischer Unterstützung
* Starke analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Unser Unternehmen:
Weitreichendes Know-how, 39 Jahre Erfahrung und ein großes Gespür für umweltschonendes Heizen und erneuerbare Energie: All das zeigt sich in den innovativen Biomasseheizungen von Hargassner.