Jetzt bewerben Spezialist:in Kund:innenfeedback und Marktforschung (Karenzvertretung befristet bis 30.06.2026) OBB Personenverkehr AG Wien Favoriten, Wien, 1100, AUT Normalarbeitszeit Gleitzeit 38,5 Std. req21598 Wir mochten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Fur morgen. Fur uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden! Mit den besten Produkten und der richtigen Strategie zum Erfolg. Im Bereich Produkt und Unternehmensentwicklung entwickeln wir die Unternehmens und Produktportfoliostrategie, setzen wir interdisziplinare strategische Projekte um sind die zentrale Einheit fur Marktforschung. Dabei haben wir alle Angebote, Touchpoints und Prozesse entlang der gesamten Reise mit Zug, Bus oder neuen Mobilitatsformen im Blick. Die Stelle ist als Karenzvertretung von 01.03.2025 bis 30.06.2026 befristet. Ihr Job * Gemeinsam mit einem dreikopfigen Team stellen Sie den Uberblick uber alle Kund:innen Insights" entlang der Customer Journey fur Management, Produktentwickler, Produktmanager und Qualitatsverantwortliche her. * Dazu bauen Sie den neuen Feedback Kanal QR Codes im Zug" auf und verantworten diesen Kanal von der Implementierung in den Zugen uber die Gestaltung der Abfragen bis hin zur Aufbereitung und Darstellung der Daten in allen relevanten Systemen. * Sie entwickeln das Angebot und die Methoden fur das zielgerichtete Einholen von Informationen uber bestehende und potentielle Kund:innen gemeinsam mit ihrem Team stetig weiter. * In Zusammenarbeit mit dem Produktionsbereich verknupfen Sie die Ruckmeldungen der Kund:innen mit den vorhandenen Qualitats und Prozesskennzahlen mit dem Ziel die Kund:innenorientierung in der Qualitatssteuerung weiter zu starken. * Sie analysieren regelmasig proaktiv relevantes Kund:innenfeedback und leiten daraus eigenstandig neue Ideen und Verbesserungsverschlage fur Produkte und Qualitatsmasnahmen ab. * Sie stehen im standigen Austausch mit internen Stakeholdern, holen deren Anforderungen ein und Geben im Gegenzug datengestutzten Input zu den Bedurfnissen der Kund:innen und ihren Ideen fur Verbesserungen zuruck. Ihr Profil * Ihre hohe soziale Kompetenz und Ihre Kommunikationsstarke ermoglicht Ihnen eine ausgezeichnete Zusammenarbeit mit Ihrem Team und relevanten internen und externen Stakeholdern. * Sie punkten durch ausgepragtes kund:innenzentriertes Denken, hochste analytische Fahigkeiten und verfugen grose Konzeptionsstarke. * Sie bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Stakeholder:innen und einen hohen Qualitatsanspruch an Ihre Arbeitsergebnisse mit. * Sie uberzeugen durch Ihre mehrjahrige, berufliche Erfahrung im Bereich Marktforschung und Kund:innenfeedback. * Ein wirtschaftliches oder technisches Hochschulstudium haben Sie abgeschlossen. Unser Angebot * Sie sind Teil eines erfahrenen und dynamischen Marktforschungsteams im Bereich Produkt und Unternehmensentwicklung". * Sie verfugen in Ihrer Rolle uber viel Gestaltungsspielraum und konnen eigenstandig Themen und Schwerpunkte setzen. * S