Aufgaben
* Annahme von Notrufen und Einleitung der erforderlichen Maßnahmen anhand der Prozessbeschreibungen und Handlungsanweisungen, Annahme und Abwicklung von Testrufen
* Bearbeitung der Kund_innenaufträge Essen zuhause und Notruftelefon inklusive Weitergabe der Aufträge an die jeweiligen Mitarbeiter_innen Notruftelefon bzw. Essen zuhause
* Stellvertretung der Leitung Notruftelefon und Essen zuhause
* Ansprechperson für Mitarbeiter_innen und Interessent_innen/Kund_innen
* Planung der Dienste der Call Agents und Zusteller_innen
* Mithilfe bei der Auswahl und Einschulung neuer Mitarbeiter_innen
* Unterstützung bei der Bewerbung, Planung, Abrechnung der Dienstleistungen
* Kund_innenverrechnung, Stammdatenverwaltung und -aktualisierung
Ihr Profil
* Büroerfahrung bzw. kaufmännische Ausbildung (HAK, HASCH, Lehre) und unternehmerisches Denken
* Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)
* Gute Kommunikationsfähigkeit, auch in stressigen Situationen
* Freude am Telefonieren, vor allem mit älteren Menschen
* Zeitliche Flexibilität
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein
* Hohe Kund_innenorientierung
* Teamfähigkeit
Unser Angebot
* sinnstiftende Tätigkeit in einer krisensicheren Branche
* Arbeitszeit zwischen 8 und 16 Uhr
* umfassende Einschulung, kostenlose Fortbildung
* klare Arbeitsabläufe durch ein etabliertes Qualitätsmanagementsystem
* zwei freie Tage zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen
* zusätzlicher Urlaubstag nach dem ersten Dienstjahr, weitere Urlaubstage nach 5, 10, 15 und 20 Dienstjahren
* Betriebliche Gesundheitsförderung, Supervision, jährlicher Mitarbeiter_innentag, Mitarbeiter_innen-Rabatte bei namhaften Unternehmen u.v.m.
Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt lt. SWÖ-KV 2024 ab Euro 2.033,76 brutto pro Monat bei 30 Wochenstunden. Die tatsächliche (höhere) Einstufung erfolgt je nach Qualifikation und Vordienstzeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Bewerbungsschreiben, Lebenslauf und Qualifikationsnachweis.
SERVICE MENSCH GmbH
Volkshilfe Niederösterreich
Personalentwicklung
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