Reklamations- Service- und Kunden-Innendienst (m/w/d)
Das sind deine Aufgaben:
* Serviceabwicklung im Fall von Gewährleistung, Garantie oder kostenpflichtige Reparaturen und Ersatzteile – sowohl zum Lieferanten, Service Center und Kunden
* Testen der reklamierten Geräte ob der Fehler laut Kundenbeschreibung auftritt bzw. ob dieser nach dem Service auch wirklich behoben wurde
* Abklären von Reklamationen mit den hausinternen Technikern
* Reklamationsabwicklung zum Lieferanten und Transportdienstleister (Transportschäden)
* Schadensregulierung ggü. Hersteller, Transportdienstleister und Versicherung.
Das ist dein Profil:
* Du hast Freude dem Kunden zu helfen und bist gerne Problemlöser bzw. bist du kreativ bei der Suche nach Problemlösungen.
* Du kommunizierst gerne via Telefon und E-Mail. Manchmal auch direkt mit dem Kunden im Geschäftslokal
* Du kannst gut organisieren, hast eine strukturierte Arbeitsweise und lebst genau Datendokumentation und Recherche
* Die Arbeit am PC ist für dich eine Freude und keine Qual.
* Interesse und Kenntnisse in der Unterhaltungselektronik Branche bzw. technisches Verständnis ist von besonderem Vorteil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
* Du schätzt ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Tätigkeitsgebiet
* Du hast hohe Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit
* Sehr genauer, verantwortungsbewusster und selbständiger Arbeitsstil
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Englischkenntnisse von Vorteil
HeimkinoWelt ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Wenn du eine Leidenschaft für Technik in der Unterhaltungselektronik und Verkauf mitbringst und du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.
Das Bruttojahresgrundgehalt beträgt ab EUR 2.800,00 Brutto mtl. / 39.200,00 Brutto Jahresgehalt (Vollzeit 38,5h). Natürlich ist auch eine Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation, Berufserfahrung und Entwicklung möglich, sowie ggf. einen Parkplatz oder Jahreskarte für öffentliche Verkehrsmittel.
Kostenloser Tee, Bohnen-Kaffee und Mineralwasser stehen ebenfalls zu Verfügung.
Bitte sende deine Unterlagen inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben an bewerbung@heimkinowelt.at
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